Mes compétences :
Relations clients
Microsoft Office
Gestion locative
Entreprises
Crédit Agricole Immobilier
- Chargée de clientèle
2013 - 2015Accueil et renseignement client multi-canal, traitement des demandes des locataires,propriétaires, et
copropriétaires (techniques, administratives, légales...)-Tâches administratives -Gestion des appels difficiles
et réclamations notamment sur les états des lieux-Orientation vers d'autres professionnels.
Crédit Agricole Immobilier
- Attachée commerciale
2013 - 2013Réception des appels clients, découverte des besoins, proposition commerciale, première étude de la solvabilité,
Gestion des plannings et des rendez-vous des commerciaux, suivi client, traitement de mails.
groupe ACTICALL
- Téléconseillère
2010 - 2012Réception d'appels pour le service client Orange - Répondre à la demande du client, découverte de ses besoins -
Fidélisation/Rétention - Traitement en back office - Respect de la norme NF service 345.
groupe DANONE
- Opératrice
PARIS2007 - 2009Lecture des besoins en confiture sur Gantt Project et approvisionnement en containers - Contrôle qualité des
containers - Manipulation par informatique des lignes - Audit interne du service - conduite d'un chariot élevateur
CPAM Hautes Pyrénées
- Stage & assistante qualité
2007 - 2007Préparation à l'audit de renouvellement de certification - Mise à jour du système documentaire - analyse des
requêtes
