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Cécile MASSON

Neuville-en-Ferrain

En résumé

Riche de diverses expériences au sein d'un service web e-commerce, j'aime relever les challenges. Je suis passionnée par mon métier et me remets sans cesse en question pour mettre en œuvre de nouveaux projets innovants dans un but ROIste et de développement de la notoriété.

Mes compétences :
E-commerce
Gestion produit
Management
E-Marketing

Entreprises

  • Phildar - Chef de projets web marketing

    Neuville-en-Ferrain 2016 - maintenant Création de la plate-forme communautaire interactive : Phil Académie : http://www.phildar.fr/phil-academie.r.html
    Définition du projet : rédiger l’appel d’offre, établir et gérer le budget, sélectionner les agences, audit des soutenances, choix du prestataire final, validation wire-frames et maquettes, lead des workshops, organiser les points projet avec les équipes transverses, négocier auprès des partenaires commerciaux et valider les contrats.
    Choix des fonctionnalités (social wall, chat communautaire, compte client enrichi, store-locator avec géolocalisation) en responsive design.
    Définir la stratégie de communication cross-canal, actions off line : Organiser et briefer les équipes dédiées, organisation des shootings, communication sur lieux de vente : vitrines, PLV, annonces presse et print (catalogues et mailing).
    Actions on line : animations webmarketing, brand content, vidéos, teasing via animations social média et campagne Facebook ads.

  • Phildar - Responsable Web Marketing

    Neuville-en-Ferrain 2013 - 2015 Activités principales et responsabilités :

    - Piloter l'offre produits du site web : contrôler et optimiser les contenus.
    - Piloter l'animation marketing et le merchandising du site : conception du plan d'animation commercial digital (site et réseaux sociaux) en adéquation avec le plan publi-promotionnel cross canal de l'enseigne.
    - Piloter le canal e-mailing : rédaction des briefs, validation BAT avant routage, analyse des résultats
    - Direction de projets : refonte du site e-commerce en responsive design.
    - Management d'un gestionnaire produit et d'un community manager.

    Résultats opérationnels : année 2014 : +15% CA vs n-1.

  • Phildar - Responsable produits web

    Neuville-en-Ferrain 2010 - 2013 - Piloter l'offre produits de l'ensemble du site web (fils à tricoter, mercerie, aiguilles, catalogues et modèles), validation des contenus du site et des argumentaires produits.
    - Gérer les stocks de l'offre catalogue : prévision de ventes, analyse de résultats, reporting à la direction.
    - E-merchandising : gérer les mises en avant sur le site (vitrines, landings, bannières, HP) en fonction des objectifs de la période.
    - Organisation des prises de vues avec agence extérieure
    - Gestion de projet e-commerce : changement de plate-forme technique
    - Recette des fonctionnalités technique
    - Suivi TMA et organisation de bilan hebdomadaire avec l'agence et le service informatique.

  • Phildar - Gestionnaire E-commerce

    Neuville-en-Ferrain 2007 - 2010 Gestion opérationnelle du site E-commerce Phildar.fr :

    - Gestion de l'offre produits du site (mise en ligne des produits, rédaction des argumentaires, mise à jour et création de pages de contenus et de boutiques dédiées, optimisations SEO)
    - Gestion des stocks en relation avec les services logistiques et informatiques.
    - Suivi de la TMA avec relation avec l'agence web et le service informatique (tierce maintenance applicative)
    - Gestion de la relation clients de l'ensemble du site web (en français et anglais); service après vente, reporting et bilans mensuels avec la direction.
    - Participation et suivi du projet de refonte du site : changement de plateforme et refonte graphique avec changement de prestataire.

  • HAPPYCHIC (Bizzbee Brice Jules) - Assistante Marketing

    Roubaix 2006 - 2006 Interface entre les équipes Jules (en magasin) et les clients de l’enseigne : Prise en compte et gestion des réclamations et demandes des clients (problèmes qualités, mise à jour des cartes fidélités, échange ou remboursement de produits) par téléphone et par e mail. Développement du programme de fidélisation clients (gestion de la base de données clients, suivi et analyse des résultats)

  • Kiabi - Stagiaire E-Marketing

    HEM 2004 - 2004 Gestion, animation et suivi du réseau de sites partenaires; prospection de nouveaux partenaires; interface avec des plates formes de e-commerce pour les échanges d’adresses d’abonnés à la newsletter; rédaction d’argumentaires produits et d’accroches commerciales afin de mettre en avant les caractéristiques des produits mis en lignes.

  • SEPHORA - Assistante Chef de rayon

    BOULOGNE BILLANCOURT 2004 - 2004 Vente, suivi du chiffres d'affaires du rayon.
    Merchandising
    Communication sur le lieu de vente
    Gestion et réservation de stocks

Formations

  • Université Lille I - Sciences Et Technologies

    Lille 2004 - 2005 Master 2

    Commerce international, management, droit des affaires, marketing, business plan

  • Universiteit Hasselt (Diepenbeek)

    Diepenbeek 2003 - 2004 Licence

    Programme Erasmus. Suivi des cours et atelier en langue anglaise :
    Marketing
    Business Strategy
    Business Informatics : Applied on PC : Excel
    Commercial Law
    Gender in Economics and Management
    International Tourism

  • ULCO (Université Du Littoral Côte D'Opale)

    Dunkerque 2002 - 2004 Maitrise et sciences des techniques (MST)

    Programme Erasmus en Marketing (langue Anglaise) à l'université du Limbourg en Belgique.

  • Lycée Sophie Berthelot

    Calais 2000 - 2002 BTS

    Droit, négociation, marketing, communication

Réseau

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