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Cédric Andriatiana RAVELOMANANA

Paris

En résumé

Aujourd'hui spécialiste en relation clientèle, gestion de litiges et de situations sensibles.

Fort de cinq ans d'expérience dans le domaine du business et du management à travers mes études et projets étudiants orientées marketing, communication et gestion - stratégique comme opérationnelle - de projet.

Entreprises

  • DHL Express - Service après-vente opérationnel.

    Paris 2015 - maintenant Contrat plein-temps au sein du Service Client - Backline.

  • DHL Express - Conseiller clientèle.

    Paris 2015 - 2015 Contrat plein-temps au sein du Service Client - Frontline.

    Compétences développées:
    • conseil à la clientèle,
    • conseiller de vente.

  • IKEA - Collaborateur - Service après-vente.

    Plaisir 2013 - 2014 Contrat plein-temps au sein du service Relation Client, Caisse et Service.

    Compétences développées:
    • conseil à la clientèle (front office),
    • service de soutien consultatif (front office).
    • gestion de litiges fournisseurs et client (back office).

  • Agence Marâ Internationale - Assistant communication et partenariat.

    2010 - 2010 Stage de six mois au sein de l'Agence Marâ Internationale, agence en communication, marketing et événementiel afro-éthnique.

    Compétences développées :
    • gestion et prospection partenariats institutionnel,
    • développement des outils de communication,
    • développement des stratégies de communication,
    • organisation événements,
    • gestion de la communication sur médias sociaux,
    • gestion de base de données.

Formations

  • FH Joanneum Graz, Autriche (Graz)

    Graz 2012 - 2013 Global Business Program

    Semestre d'étude en échange à l'University of Applied Sciences de Graz.

  • ISM (International School Of Management) Dortmund (Dortmund)

    Dortmund 2011 - 2012 International Business Certificate

    Année d'études en Erasmus à l'International School of Management de Dortmund.

  • EUROMED MANAGEMENT MARSEILLE

    Marseille 2008 - 2013 CESEMed
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