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Société ALBIN MICHEL
- Technicien informatique
2013 - maintenant
Prise en charge des incidents N1 et N2, utilisateurs VIP, sur place et à distance, environnement PC et MAC, logiciels diverses, applications bureautiques et métiers, maintenance sur le matériel informatique, migration XP vers W7, renouvellement parc informatique, imprimante locales et réseaux, migration imprimante sur serveur, (Imprimante Epson certification Epreuvage, Fiery), gestion Active Directory, gestion droits sur applications métier, creation compte FTP, maintien des serveurs à jour.
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Société ALBIN MICHEL
- Technicien informatique
2013 - maintenant
Prise en charge des incidents N1 et N2, utilisateurs VIP, sur place et à distance, environnement PC et MAC, logiciels diverses, applications bureautiques 2007/2010 et métiers, maintenance sur le matériel informatique, migration XP/W7, renouvellement parc informatique, imprimantes locales et réseaux, migration imprimantes sur serveur, (Imprimante Epson certification Epreuvage, Fiery), gestion Active Directory, gestion droits sur applications métier, création compte FTP, maintien des serveurs à jour 2003-2008, maj applications citrix, machines virtuelles VmWare .
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ALTEN SIR Global Testing Services
- Technicien Support
Boulogne Billancourt
2011 - 2013
Résolution incidents N2 sur logiciels diverses, applications métier et matériel, installation et remplacement matériel informatique, Déploiement Windows 7 sur tout le parc informatique (4000 postes), déploiement imprimantes réseau en agence province. Remplacement serveur en agence.
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Société ALTEN SIR
- Support
2011 - 2013
Résolution incidents N2 sur logiciels diverses, applications métier et matériel, installation et remplacement matériel informatique, Déploiement Windows 7 sur tout le parc informatique (4000 postes), déploiement imprimantes réseau en agence province. Remplacement serveur en agence.
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Alten
- Technicien support proximité
Boulogne-Billancourt
2011 - 2013
assistance utilisateurs - support de proximité (environnement bancaire - 4000 personnes - siège Paris et agences province) - déploiement imprimantes réseau sur la province - déploiement postes formation dans les agences - déploiement passage Windows XP à W7.
Formation des stagiaires et nouveaux arrivants dans l'équipe de support.
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Société SEXTANT SOLUTION
- Technicien d'exploitation
2010 - 2011
Prise en charge du Helpdesk Client au centre de services.
Résolution et suivi des incidents jusqu'à résolution sur application métier et différents problèmes liés à la bureautique (pb windows/linux, suite office, connexion internet, VPN, messagerie Outlook), statistiques des incidents (nombre d'incident clos / transmis niveau 2 / durée de traitement / classification de l'incident selon sa criticité pour facturation).
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SEXTANT SOLUTIONS INFORMATIQUES
- Technicien d'exploitation
PARIS
2010 - 2011
Prise en charge du Helpdesk Client au centre de services.
Résolution et suivi des incidents jusqu'à résolution sur application métier et différents problèmes liés à la bureautique (pb windows/linux, suite office, connexion internet, VPN, messagerie Outlook), statistiques des incidents (nombre d'incident clos / transmis niveau 2 / durée de traitement / classification de l'incident selon sa criticité pour facturation).
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SEXTANT SOLUTIONS INFORMATIQUES
- Technicien exploitation
PARIS
2009 - 2009
(durée une semaine - Bretagne) Observation du Helpdesk Client intégration en supervision.
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SEXTANT SOLUTIONS INFORMATIQUES
- Technicien exploitation
PARIS
2009 - 2009
(durée une semaine - Bretagne) Observation du Helpdesk Client intégration en supervision.
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SEXTANT SOLUTIONS INFORMATIQUES
- Technicien d'exploitation
PARIS
2009 - 2010
Intégration client : création procédures Helpdesk (Bureautique, applications métier, connexions réseaux VPN), en vue de la prise en charge du Helpdesk Client N1 au centre de services Nanterre.
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SEXTANT SOLUTIONS INFORMATIQUES
- Technicien d'exploitation
PARIS
2009 - 2010
Intégration client : création procédures Helpdesk (Bureautique, applications métier, connexions réseaux VPN), en vue de la prise en charge du Helpdesk Client N1 au centre de services Nanterre.
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SEXTANT SOLUTIONS INFORMATIQUES
- Technicien d'exploitation
PARIS
2006 - 2009
Centre de services client grand compte
Supervision hébergement et infrastructure réseau, application de processus : suivi de procédures, prise d'appel client).
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SEXTANT SOLUTIONS INFORMATIQUES
- Technicien d'exploitation
PARIS
2006 - 2009
Centre de services client grand compte
Supervision hébergement et infrastructure réseau, application de processus : suivi de procédures, prise d'appel client).
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Sextant Solution Informatique
- Technicien exploitation
2006 - 2011
