01-Le savoir, ou les connaissances théoriques
Longue expérience dans le domaine de l'accueil et de la médiation
Bonne connaissance des supports audiovisuels et informatiques
Bonne connaissance des systèmes informatiques d'exploitation
Pratique courante des logiciels bureautiques de la suite Office
Connaissance des gestes de premiers secours aux personnes
Connaissance des gestes de prévention des risques d'incendie
02-Le savoir-faire, ou les compétences méthodologiques
Maîtrise de l'expression orale et expérience de la pédagogie
Caractère autodidacte et grande autonomie de travail
Grande capacité d'anticipation, de réactivité et d'adaptation
Goût pour un travail personnel, organisé, précis et rigoureux
Goût pour un travail en équipe, respectueux, attentif et complice
Sens de l'intérêt général et collaboration avec d'autres services
03-Le savoir-être, ou les compétences comportementales
Écoute active et recherche de la satisfaction des usagers
Recherche de compromis, face à des situations conflictuelles
Réflexion permanente sur le sens et la qualité du service public
Recherche d'utilité, de cohérence et d'efficacité dans l'activité
Goût pour la prise d'initiatives et la proposition d'améliorations
Indéniable dynamisme professionnel et goût pour la polyvalence
Pas de contact professionnel