Cédric MASSET

En résumé

Entreprises

• Acticall - Superviseur Back-Office

  Paris 2008 - 2010 Organisation du Traitement Courrier (Réception et dispatche actes)
  Reporting statistiques et analyse fonctionnelle
  Management d’une équipe de 40 Télé-Conseillers

• AMSF - Assistant Manager

  2005 - 2008 Organisation du Traitement Tenue de Comptes/Grand Comptes
  Organisation du Traitement Courrier (Workflow)
  Management d’une équipe de Conseillers Clientèles Financier
  Tenue des statistiques de Traitement
  Planification Prise d’appels Grand Comptes
  Traitement de la remise bancaire journalière

• TPS Contact - Chargé d'équipe

  2002 - 2005 Management d’une équipe de Conseillers Clientèles Financier
  Tenue des statistiques de Traitement
  Planification Prise d’appels Grand Comptes
  Traitement de la remise bancaire journalière

• TPS Contact - Chargé clientèle financier

  1998 - 2002 Traitement Précontentieux, Impayés, et Tenue de Comptes
  Prise d’appels Réclamations Financières

• Actiphone-Multiligne - Téléconseillier

  1997 - 1998 Réception d’appels (SFR, D.G.A.C., …)
  Gestion Base de données clients (SFR, CEGETEL,…)

Formations

• Lycée Auguste Blanqui

  Saint Ouen 1994 - 1996 BTS Comptablité-Gestion financière

• Lycée Auguste Blanqui De Saint-Ouen

  Saint Ouen 1993 - 1994 Bac G2 Comptabilité-Gestion

Réseau

Pas de contact professionnel