Mes compétences :
Management
Statistiques
Télémarketing
GED
Logiciel CRM
Logistique
Microsoft Office
Comptabilité
Relations clients
Entreprises
Acticall
- Superviseur Back-Office
Paris2008 - 2010Organisation du Traitement Courrier (Réception et dispatche actes)
Reporting statistiques et analyse fonctionnelle
Management d’une équipe de 40 Télé-Conseillers
AMSF
- Assistant Manager
2005 - 2008Organisation du Traitement Tenue de Comptes/Grand Comptes
Organisation du Traitement Courrier (Workflow)
Management d’une équipe de Conseillers Clientèles Financier
Tenue des statistiques de Traitement
Planification Prise d’appels Grand Comptes
Traitement de la remise bancaire journalière
TPS Contact
- Chargé d'équipe
2002 - 2005Management d’une équipe de Conseillers Clientèles Financier
Tenue des statistiques de Traitement
Planification Prise d’appels Grand Comptes
Traitement de la remise bancaire journalière
TPS Contact
- Chargé clientèle financier
1998 - 2002Traitement Précontentieux, Impayés, et Tenue de Comptes
Prise d’appels Réclamations Financières
Actiphone-Multiligne
- Téléconseillier
1997 - 1998Réception d’appels (SFR, D.G.A.C., …)
Gestion Base de données clients (SFR, CEGETEL,…)
