Mes compétences :
Sphinx Software
Microsoft Office
Internet
CIEL
Microsoft Excel
Microsoft Word
Intranet
Entreprises
Le Groupe La Poste
- Chargé d'accueil
Paris-15E-Arrondissement2016 - 2016Accueil, enregistrement des Instances, colis, LR, affranchissement.
Opérations bancaires courantes (retrait, versement, virement, chèque,..)
vente de produits postaux, conseil, opération administrative (prise de rdv, chgt d'adresse, réexpédition,..)
Teleperformance France
- Conseiller Clientèle
Asnières sur Seine2015 - 2016Au sein d'une équipe de 10 à 12 collaborateurs, encadré par un responsable d'équipe, mes missions sont les suivantes :
- Émettre des appels pour le compte de notre client
- Recevoir des appels de clients en situation d'impayé, suivi de dossiers, information sur procédures - Identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement et négocier afin de trouver des solutions de
paiement durables et adaptées à la nouvelle situation du client
- Recouvrer les mensualités échues des impayés tout en conservant le lien commercial avec nos clients
- Traiter les objections éventuelles
- Apporter une réponse et/ou une solution immédiate, fiable, complète et valorisante
- Fidéliser les clients
- Renseigner le(s) logiciel(s) Client
Foncia
- Gestionnaire locatif
Antony2014 - 2014Instruction des demandes de logement, suivi des locataires entrants et sortants, gestion des demandes et des réclamations locatives, analyse et gestion des impayés, prise de Rendez-vous
colocaffinity.com
- Assistant Marketing
2013 - 2013Elaboration et suivi de la stratégie marketing, réalisation de la campagne de promotion, veille continue de la concurrence et de la réglementation, mailing, responsable des réseaux sociaux, suivi du trafic, référencement, publicité, Google Analytics
Banque Des Antilles Francaises
- Chargée d'accueil
2011 - 2011Accueillir et renseigner la clientèle, organiser les rendez-vous des gestionnaires, remise de chéquiers et cartes bancaires, opérations bancaires courantes
BNP Paribas
- Vacataire
Paris2004 - 2006Saisie de documents, classement, remise de chéquiers et cartes bancaires, opérations bancaires courantes, archivage
