-
L'Occitane en Provence
- Chef de Projet CRM Europe
Manosque
2015 - maintenant
-
L'Occitane en Provence
- Assistante E-Commerce
Manosque
2015 - 2015
Mise en place de la stratégie digitale sur le site US (version desktop et mobile) :
- Suivi du calendrier marketing pour être cohérent avec le retail
- Analyse hebdomadaire des résultats des campagnes antérieures et de la performance du site Internet via Google Analytics
- Gestion quotidiennne du back office (création de landing pages, GWP, PWP et mises à jour)
- Brief des créas du site Internet en collaboration avec l’équipe design
- Gestion du front office : création de web promo codes (markdown reasons)
- Création de rapports Excel pour analyser les campagnes antérieures et actuelles
Aide à la mise en place de la stratégie e-CRM
- Création de landing pages, sliders et blocs ciblés
- Suivi d’AB tests menés sur des campagnes digitales
-
L'Occitane en Provence
- Assistante CRM - Zone Europe
Manosque
2014 - 2014
• Mise en place opérationnelle des campagnes CRM : analyse hebdomadaire des résultats, création de mailings (offre, palier, cible, format), suivi d’impression et routage, contact quotidien avec les franchises en Europe et l’équipe IT pour améliorer les requêtes Cognos et processus Cegid
• Gestion complète d’un mailing : Réactiver les clients inactifs avec une circulation de 110 000 sur France, Allemagne et Suisse allemande Taux de retour obtenu : 3,6% (vs 2,4% en 2013 sur le même mailing)
-
Clinique
- Assistante Trade Marketing et CRM
Paris
2013 - 2013
Trade Marketing
• Coopération et exécution du plan trade marketing
• Mise en place des opérations promotionnelles sur les points de ventes de distribution sélective (Sephora, Galeries Lafayette, Printemps…) : Suivi du design, contact avec les commerciaux, élaboration des outils promotionnels et moyens moteurs
• Développement et suivi des outils d’aide à la force de vente : book trade, opérations locales
• Suivi des incentives conseillers et challenges
• Travail quotidien avec les chefs de produits et grands comptes
• Suivi du budget
CRM
• Participation à des opérations de CRM pour clientèle fidèle haut de gamme (mailing Sephora …)
-
Publicis
- Assistante Promotion, Etudes et Base de Données CRM
Paris
2012 - 2012
Marketing/Promotion
• Création, mise en ligne et planification des offres de bons de réduction Kraft Foods sur le site internet mavieencouleurs.fr et sur l’application mobile
• Suivi et mise en place des stratégies de bons de réduction du magazine papier Ma Vie En Couleurs pour chacune des marques Kraft
• Suivi des plannings, préparation des reporting des opérations
• Relation avec les marques Kraft Foods : ouverture des codes bons de réduction, validation des BAT
• Coordination des prestataires promotions (High Co….)
Etudes
• Assister le chef de projet sur tous les projets d’études (post-test, pré-test, enquête de satisfaction, enquête de rentabilité) : rédaction de compte-rendu, études et synthèses, relation avec les instituts d’études
Service consommateur
• Coordination et suivi du service consommateur Ma Vie En Couleurs
-
Hoosta (Groupe RelaxNews)
- Assistante Marketing et Commercial
2011 - 2011
Prospection commerciale
• Analyse du potentiel des prospects, recherche de nouveaux clients et relances téléphoniques, construction et mise à jour base de données clients
Relation client
• Création et envoi de newsletters en anglais, français, espagnol
Communication
• Suivi et participation à un projet de mécénat d'artistes contemporains via les hôtels de luxe
Community Management
• Mise en valeur du site Hoosta sur les réseaux sociaux (beglob, stumbleupon, flickr, twitter...)
• Traductions anglais/espagnol
-
Raja Espagne
- Assistante Commerciale
2009 - 2009
Prospection clientèle
• Analyse quotidienne du potentiel de chaque nouveau client
• Relances téléphoniques
Participation à l'amélioration du processus
• Proposition d’actions commerciales
• Création de scripts commerciaux
Participation au salon de l'emballage Hispack
• Démarchage en espagnol
• Présentation de l'entreprise via le stand
-
Associated Transports
- Stagiaire
2009 - maintenant
• Réalisation d’un dossier import
• Réalisation d’un dossier export
• Dédouanement import
• Calcul de cotation export
-
L'Equipe
- Stagiaire
Boulogne-Billancourt
2005 - maintenant
• Participation à des conférences de rédaction
• Participation à des conférences de presse
• Rédaction et publication d’articles
