Céline ANOMTARUNO

En résumé

Entreprises

• Groupe Henner - Gestionnaire

  Neuilly-sur-Seine 2016 - 2016 Vérification et règlement des dossiers de tiers payant optique
  Saisie et envoi informatiques des prises en charge hospitalière
  Affiliation et radiation des personnes
  Mises à jour administrative (modification de RIB, coordonnées postales et téléphonique)
  Numérisation et classement de devis optiques, hospitaliers, dentaires

• Caisse d'allocations familiales - Assistante litiges et créances

  Paris 2015 - 2015 Vérification de la complétude des demandes d'Allocation de soutien familial (prestation visant à pallier l'absence du règlement des pensions alimentaires) conformément à la règlementation et aux décisions de justice/Relance par courrier des pièces manquantes aux dossiers auprès des allocataires
  Ouverture des droits à l'Allocation de soutien familial selon les process en vigueur
  Traitement des règlements de pension alimentaire en provenance de tiers et débiteurs

• CAMELEON GROUP - Assistante Chef de Projet

  Saint-Herblain 2014 - 2015 Assistante Chef de Projet - Publicité pour les enseignes
  Organisation et suivi des installations d'éléments publicitaires en magasin
  Gestion des stocks et de la logistique

• Cameleon Group - Assistante chef de projet

  Saint-Herblain 2014 - 2015 Organisation et suivi des installations de PLV et mobiliers publicitaires en point de vente
  Tenue et alimentation des tableaux de bord de suivi des campagnes d'installation
  Proposition des missions auprès d'un réseau d'installateurs par mail ou téléphone
  Gestion des stocks en collaboration avec un société de transport/logistique
  Organisation et gestion de la logistique (commande du matériel nécessaire auprès de l'entrepôt et organisation de l'envoi des éléments à destination des installateurs)
  

• Bouygues Telecom - Téléconseillère

  Meudon 2014 - 2014 Renseignement des clients sur leurs contrats, les offres et services de téléphonie mobile
  Gestion administrative des contrats d'abonnement
  Aide à l'utilisation des services et des équipements mobiles
  Traitement de premier niveau des incidents de réseau, des réclamations
  Explication de facture
  
  
  

• Véolia - Téléconseillère

  Paris 2013 - 2013 Souscription et résiliation des contrats de fourniture d'eau potable pour les particuliers et professionnels
  Gestion des urgences (enregistrement informatique des fuites d'eau et déclenchement des interventions auprès de techniciens)
  Renseignement de 1er niveau sur les factures de consommation d'eau
  

• Primagaz - Téléconseillère

  Paris 2011 - 2012 Enregistrement des commandes de gaz en lien avec le service livraison
  Renseignement de premier niveau sur les offres et contrats
  Orientation vers les services compétents
  Prise en compte des relevés de compteur
  Gestion des réclamations en lien avec le service ADV
  

• euro télé service - Téléconseillère

  2010 - 2011 Assistance technique de dépannage sur les moyens de paiement électronique auprès des commerçants clients du groupe CIC et CREDIT MUTUEL
  Aide à la résolution des pannes matériels et logiciels par téléphone et déclenchement d'interventions sur site auprès des techniciens
  Mise en opposition des cartes bancaires pour vols, perte et utilisation frauduleuse
  Gestion des demandes d'autorisation bancaire
  Mise en relation avec les conseillers bancaires en agence
  Aide à l'utilisation du site internet de gestion de compte bancaire en ligne
  Traitement des demandes simples par email

• TheLINKS - G&A - Télé-enquêtrice

  Nantes 2010 - 2010 Réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès de particuliers
  
  AUTRES EXPERIENCES

• TheLINKS - G&A - Télé-enquêtrice

  Nantes 2010 - 2010 Réalisation d'enquêtes de satisfaction par téléphone pour des groupes bancaires et des assurances

• Aquitel - Téléconseillère

  CHASSENEUIL DU POITOU 2008 - 2010 Renseignement sur les offres, les services, les contrats d'abonnement en téléphonie mobile
  Gestion administrative des contrats
  Actions sur les offres et services
  Conseil sur les offres adaptées
  Gestion des réclamations
  Orientation vers les services compétents
  Propositions commerciales
  Aide à l'utilisation des services

• BOUYGUES TELECOM - Téléconseillère - Pôles Service Client

  Meudon 2008 - 2014 Conseil et renseignement des clients VEOLIA EAU, 44
  Assistance technique PRIMAGAZ 44
  Aide à l'utilisation de services EURO TELE SERVICE, 44
  Gestion administrative de contrats AQUITEL, 86

• PREFECTURE DE VENDEE - Agent administratif

  2006 - 2006 Service carte d'identité et passeport VENDEE, 85 ,

Formations

• IPAG

  Nantes 2012 - 2013 Licence Droit, Economie et Gestion

• ISFOGEP

  Limoges 2005 - 2006 Formation Assistante en Gestion et Administration du Personnel

• Université Guyane

  Cayenne 2002 - 2004 DEUG

Réseau

Pas de contact professionnel