Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Journals
Banquets
Entreprises
FILET MIGNON
- Serveuse & Commis de cuisine
2013 - maintenant: Serveuse en extra - Commis de cuisine (week-end) au Filet Mignon à Liévin (62), pour divers banquets (mariages, communions,
baptêmes, etc.).
Tâches : - Mise en assiette, service et plonge.
PLAISIRS D ANTAN
- Serveuse & Commis de cuisine
2012 - 2013: Serveuse en extra - Commis de cuisine (week-end) au Plaisirs d'Antan à Locon (62), restauration traditionnelles (50 couverts).
Tâches : - Conception des entrées et desserts, prise de commande, service, encaissement, plonge.
Arvato services
- Conseillère clientèle & Opératrice de saisie
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2007 - maintenant: Conseillère clientèle - Opératrice de saisie (CDI), chez ARVATO BERTELSMANN à Vendin-le-Vieil (62) pour le compte du client Voix
Du Nord (journal quotidien).
Tâches : - Appels sortants et entrants : capacité d'écoute active, maîtrise de la trame d'appel (identification, reformulation, mise en attente, satisfaction
clients (professionnels et particuliers), remerciements, fidélisation, prise de congé).
- Composition des annonces : emploi, immobilière, bonnes affaires, automobiles, tourisme, nécrologie, légales + mise en ligne des
annonces sur le WEB.
Cela m'a permis d'apprendre à respecter la demande initiale du client (si professionnel m'assurer qu'il possède un extrait K-BIS).
Création des comptes clients professionnels et particuliers, élaboration des devis et visuels. Gestion des dossiers jusqu'à la clôture (relances clients, gestion des
réclamations, litiges, défaut de paiement, avoirs, etc.). Maîtrise de Word et Excel.
groupe LEXEL COSMÉTIQUES
- Attaché
2007 - 2007Tâches : - Démonstration et vente de produits cosmétiques :
. conseil et fidélisation clientèle,
. tenu des rendez-vous.
Arvato services
- Conseiller clientèle
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2007 - maintenant
