Menu

Céline BERQUEZ

chambray les tours

En résumé

En tant qu’assistante commerciale, j’étais en charge du standard téléphonique, de la vente de matériels et services informatiques, de la gestion commerciale et administrative des dossiers; le tout en coordination entre les différents services (commercial, technique et développement).
Responsable, rigoureuse, dynamique et à l’aise avec la clientèle, je sais gérer les priorités et être autonome sur mon poste tout en gardant l’esprit d’équipe.


Mes compétences :
Prise en charge des appels entrants
Identification du besoin client, préconisation pro
Vente de matériels informatiques, logiciels de ges
Création et mise à jour des comptes clients
Traitement des listes de colisage avec les service
Demande de Cotation
Suivi d'un projet dans son ensemble de la prise de
Gestion du transport et organisation du frêt terre
Etablissement des devis et suivi
Coordination entre les différents Services (commer
Mise en place des dossiers de financement
Forme un binôme avec son responsable
Gestion de planning et de RDV
Etablissement des divers documents liés à l'expédi
Classement, archivage
Reporting régulier sur état d'avancement des proje
Gestion des réclamations et des litiges clients /f
Traitement administratif des commandes et suivi ju
Microsoft Word
Microsoft SQL Server
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft C-SHARP
HTML
Cascading Style Sheets

Entreprises

  • ISISOFT - Assistante Commerciale

    chambray les tours 2011 - 2013 ▪ Prise en charge des appels entrants
    ▪ Création et mise à jour des comptes clients
    ▪ Vente de matériels informatiques, logiciels de gestion, assistance et formation
    ▪ Identification du besoin client, préconisation produits et action de vente par téléphone
    ▪ Etablissement des devis et suivi
    ▪ Suivi d'un projet dans son ensemble de la prise de brief jusqu'à la livraison
    ▪ Traitement administratif des commandes et suivi jusqu'à facturation
    ▪ Coordination entre les différents Services (commercial, technique et développement)
    ▪ Gestion de planning et de RDV
    ▪ Gestion des réclamations et des litiges clients /fournisseurs
    ▪ Mise en place des dossiers de financement
    ▪ Demande de Cotation
    ▪ Forme un binôme avec son responsable
    ▪ Reporting régulier sur état d'avancement des projets en cours
    ▪ Classement, archivage
    ▪ Gestion du transport et organisation du frêt terrestre, maritime ou aérien
    ▪ Traitement des listes de colisage avec les services logistique et expédition
  • Ecole d’Esthétique de Touraine - Opératrice de saisie en comptabilité

    Paris 2010 - 2010 Saisie comptable pour le bilan de fin d'année sur Ciel Gestion Comptable
  • Marionnaud Parfumerie - Conseillère de vente

    2010 - 2010 ▪ Accueil et conseil clients
    ▪ Fidélisation de la clientèle
    ▪ Gestion des stocks et des commandes
    ▪ Gestion financière et optimisation des ventes
    ▪ Interface avec la direction
    ▪ Gestion des litiges clients
    ▪ Encadrement d’une équipe de vendeurs
  • ASCIMMO - Développeur logiciels en stage

    TOURS 2009 - 2009 Programmation informatique sur WinDev
  • Marionnaud Parfumerie - Conseillère de vente

    1997 - 2008 ▪ Accueil et conseil clients
    ▪ Fidélisation de la clientèle
    ▪ Gestion des stocks et des commandes
    ▪ Gestion financière et optimisation des ventes
    ▪ Interface avec la direction
    ▪ Gestion des litiges clients
    ▪ Encadrement d’une équipe de vendeurs

Formations

  • GRETA TOURAINE

    Tours 2014 - 2014 Visa Excel

    Fonctions avancées d'Excel :
    Graphiques - Tableaux croisés dynamiques - Fonctions SI RECHERCHE V ...
  • AFPA

    Blois 2009 - 2009 Titre Niveau III

    Programmation informatique (C#, SQL Server, PHP, HTML, CSS)
  • Elisa Lemonnier

    Paris 1995 - 1997 BTS Cosmétique
  • Lycée V. Labbé

    Lille 1992 - 1995 Baccalauréat

    Biochimie Génie Biologique - Sciences et Technologies de Laboratoire (STL)
    Lycée Valentine. Labbé (59)

Réseau

Annuaire des membres :