ABBEVILLE
Manager une équipe ; l’activité et accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences ainsi que les process
Assister les téléconseillers ,
Fixer les objectifs individuels (veiller à leur réalisation les évaluer)
Planifier la charge des activités (gérer et coordonner la mutualisation )
Gérer les indicateurs de l’activité et veiller à leur amélioration (statistiques de production, DMC, QS ,RASIO…) - Etablir les reportings internes
Participer aux analyses d’études et/ou projets dédiés à l’amélioration continue et au développement de la performance
Assurer un rôle actif dans le pilotage de projets transversaux en matière de Qualité
Mes compétences :
Microsoft Works
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
