Paris2012 - maintenant: INTERFACE TECHNOLOGIES - Siège social / Service Clients, pôle chaînes hôtelières et distributeurs - gestion de projets informatiques et gestion
d'un portefeuille clients :
- assurer la livraison, la présentation du projet et la formation aux nouveaux clients ;
- accompagner au quotidien les clients en portefeuille pour développer leur commercialisation ;
- garantir la fidélisation des clients en suivant les évolutions technologiques des produits proposés.
ORANGE
- Chargée de qualité de la relation clients
Paris2012 - 2012: ORANGE/France Télécom - Direction Entreprises France, Pôle Contact, - garantir la cohérence et la conformité des correspondances de
gestion de la Relation Clients Pro-Pme ; gérer les projets d'optimisation et d'évolution des courriers/mails.
ALINEA - Direction Générale
- Coordinatrice qualité
2011 - 2012: Coordinatrice qualité : gestion des relations fournisseurs / magasins / entrepôts. Mise en place d'actions de
suivi qualité sur les produits Alinéa tout en poursuivant un objectif de satisfaction clients par le pilotage des
alertes et la gestion des litiges.
ORANGE
- Chargée de projets
Paris2009 - 2011: ORANGE/France Télécom - Direction de la Relation Clients France, Pôle Contact, « Clients » : garantir la qualité de la relation clients par écrit et la cohérence du parcours
clients ; gérer les projets de dématérialisation des courriers et de refonte d'applications SI.
ACCOR - Hôtel Mercure St Martin & Marina
- Attachée commerciale
2009 - 2009
LISA HOTELS & RESIDENCES - Sol
- Attachée commerciale
2008 - 2008: MONA LISA HOTELS & RESIDENCES - Sol e Mar & Val' Hôtel, St Raphaël, Attachée commerciale (Stage 6 mois)
2008 - 2008: Responsable Communication & Logistique (projet) : organisation d'un colloque scientifique en
collaboration avec le consulat de Finlande et le CNRS ; 50 participants ; budget de 40 000 EUR .
