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Céline GÉRAUD

PARIS

En résumé

Bonjour,

Mon profil se caractérise par la polyvalence et mes capacités d'adaptation. Ayant travaillé presque 5 ans à l'étranger dans le monde du tourisme et sur des projets de protection de l'environnement, je travaille actuellement dans la formation à L'INFA. L'INFA forme plus de 20 000 personnes par an sur 36 implantations en France. Je suis spécialisée sur l'alternance. J'ai un rôle de développement, de conseil aux entreprise et d'accompagnement auprès d'un public de 18 à 26 ans.

Mes compétences se déclinent de la manière suivante :

Compétences Linguistiques :
- Anglais : Bilingue
- Espagnol : Bon niveau
- Arabe : Notions

Compétences Informatiques :
- Pack Office

Compétences Commerciales :
- Développement de portefeuille clients (Prospection téléphonique, salons, rendez-vous clients) et fidélisation
- Suivi et analyse des ventes, Création d’outils
- Collecte de la taxe d’apprentissage

Compétences en Ressources humaines :
- Formation d’employés, gestion des conventions, notations
- Conseil aux entreprises sur les dispositifs de l’alternance

Compétences en Ingénierie pédagogique :
- Organisation et animation de cours de Technique de Recherche d’Entreprise pour accompagner les jeunes dans le placement
- Création d’outils pédagogiques

Compétences en Marketing et Communication :
- Étude et veille concurrentielle
- Conception et rédaction de documents destinés à la promotion de produits (dépliants, brochures)
- Animation de stand sur salons
- Information des jeunes et leurs prescripteurs sur les métiers, les diplômes et l’alternance

Compétences Organisation et gestion :
- Organisation d’un service (service de tarification/réservations) et mise en place de documents d’aide au travail (supports, procédures, outils…)
- Etablissement de tableaux de bord et de plannings
- Constitution et mise à jour de fichiers clients

Compétences Marketing et Communication :
- Étude et veille concurrentielle
- Conception et rédaction de documents destinés à la promotion de produits (dépliants, brochures)
- Animation de stand sur salons
- Information des jeunes et leurs prescripteurs sur les métiers, les diplômes et l’alternance

Compétences Organisation et gestion :
- Organisation d’un service (service de tarification/réservations) et mise en place de documents d’aide au travail (supports, procédures, outils…)
- Etablissement de tableaux de bord et de plannings
- Constitution et mise à jour de fichiers clients

Mes compétences :
Anglais
Commerciale
Communication
Formation
Marketing
Tourisme
Vente

Entreprises

  • CFA des Métiers du Tourisme

    maintenant

  • INFA - Chargée de développement

    Nogent-sur-Marne 2010 - maintenant Commerciales
    - Développement de portefeuille clients (Prospection téléphonique, salons, rendez-vous clients)
    - Suivi des ventes et fidélisation
    - Création d’outils (simulations financières, grille de salaires...)
    - Collecte de la taxe d’apprentissage

    Ingénierie pédagogique
    - Organisation et animation de cours de Technique de
    Recherche d’Entreprise pour accompagner les jeunes dans le placement
    - Création d’outils pédagogiques pour animation de cours de coaching

    Ressources humaines
    - Conseil aux entreprises sur les dispositifs de l’alternance
    - Accompagnement de stagiaires dans le service
    - Organisation et animation d'ateliers de recherche d'entreprise :
    Optimisation de CV et lettres de motivation
    Ateliers et simulation d'entretiens
    Ateliers et simulation de relance téléphonique

    Organisation et gestion
    - Mise en place de documents d’aide au travail (supports, procédures, outils…)
    - Etablissement de tableaux de bord
    - Constitution et mise à jour de fichiers clients

    Communication/Orientation
    - Participation à des salons, forums et journées portes ouvertes.
    - Information des jeunes et leurs prescripteurs sur les
    métiers, les diplômes et l’alternance

  • EIEMC - Responsable marketing et relations publiques

    2007 - 2009 Expérience à l'étranger, au Sultanat d'Oman (Moyen-Orient) :

    Chargée de la communication et de la mise en place et du suivi de la promotion et des ventes pour deux projets :
    1/ Projet de développement durable pour le compte du gouvernement dans la Réserve de Ras al-Jinz (protection des tortues et de sites archéologiques)
    2/ Campement dans le montagnes avec activités sportives, "Jabal Shams Base Camp"

    Fonctions :

    Marketing et Communication
    - Participation à la création la création de l'identité et créations de produits touristiques.
    - Conception et rédaction de documents destinés à la
    promotion de produits (dépliants, brochures)
    - Étude et veille concurrentielle
    - Organisation et gestion de stand sur salons

    Commerciales
    - Développement de portefeuille clients (Prospection, salons, rendez-vous clients) et fidélisation
    - Suivi et analyse des ventes

    Ressources humaines
    - Encadrement du personnel hôtelier (réception et partie hôtelière).

    Organisation et gestion Création d’outils
    - Organisation d’un service (service de tarification/réservations) et mise en place de documents d’aide au travail (supports, procédures, outils…)
    - Etablissement de tableaux de bord et de plannings
    - Constitution et mise à jour de fichiers clients

  • PROMO OMAN - Responsable des ventes

    2005 - 2007 Expérience à l'étranger, au Sultanat d'Oman (Moyen-Orient) :

    Responsable des ventes sur le lancement du projet de la Grotte d’al Hoota - 2è grotte touristique au Moyen-Orient

    - Mise en place avec création d'outils et gestion des réservations.
    - Organisation d’éductours et de salons
    - Promotion auprès des tours opérateurs au national et à l’international

  • MARKTOURS - Responsable du marché français (groupe/Incentive, individuel)

    2005 - 2006 Expérience à l’étranger (Sultanat d'Oman) auprès du réceptif N° 3 sur le marché touristique omanais.

    Chef de produit touristique, responsable du marché français (groupe/Incentive, individuel) dans un marché en pleine expansion.

    - Conseil et conception de produits touristiques.
    - Développement de circuits d’aventure (ex. Nouvelles Frontières).
    - Analyse des process et canaux de distribution des produits touristiques.
    - Vente et négociation de produits touristiques.
    - Guide touristique francophone et anglophone (groupe/Incentive, individuel, marché du trekking).

  • Incen’Travel Conseil puis Auditoire - Assistante chef de projet en tourisme d’affaires

    2003 - 2005 Participation à l’organisation de séminaires et de voyages incentive.

    - Réponse à des appels d'offre pour des voyages incentive.
    - Réservations hôtelières, de restauration et transport.
    - Relance téléphonique.

  • ESPACE PIERRE CARDIN - CHARLESTON - Hôtesse d'accueil

    1998 - 2004 Missions d'hôtesse intérimaire pendant mes études :

    - Réception et standard : groupe LVMH, hôtel Sofitel...
    - Gestion de stands sur salons Parisiens
    - Accueil : Soirée des 7d’or, Mondial de l’automobile (Peugeot) Stade de France….
    - Figuration (TF1)

  • AIR FRANCE - Hôtesse de l'air (statut étudiante)

    Roissy CDG 1998 - 1999 Hôtesse de l’air sur long courrier (emploi saisonnier) sur les secteurs Amériques, Afrique, Moyen-Orient pendant les étés 1998 et 1999.

    - Chargée d'assurer l’accueil, le confort et la sécurité du passager.

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