Celine HELLER

En résumé

Entreprises

• Edwards Lifesciences - Assistante ADV

  2015 - maintenant

• Edwards Lifesciences - Gestionnaire clientèle

  2015 - maintenant Gestion et suivi des commandes de consommables médicaux et de valves cardiaques ; Relation clientèle - gestion des litiges.

• CNH International - DEALER PART SUPPORT & Gestionnaire logistique

  2014 - 2015 : CNH International-IVECO France - Gestionnaire logistique
  (Mission d'intérim 1 an)
  Administration des Ventes : Gestion des commandes d'un réseau de concessionnaires bus et camions - Saisie sur ERP - Suivi des livraisons - Approvisionnement : relance service achat / fournisseurs (à l'international, langue utilisée : Anglais)
  Support client : Analyse et traitement des réclamations (téléphone, e-mail) - Relance entrepôts/transport - Analyse et gestion des litiges et des demandes de retour - suivi des dossiers d'immobilisation véhicule.

• ABTECH - Assistante Administrative et commerciale & Administration des Ventes

  2006 - 2013 Administration des Ventes : Fourniture, vente de matériel et de prestations informatiques aux professionnels et aux particuliers - Gestion des stocks & approvisionnement - Devis - Facturation - Prospection - Gestion des contrats de sous- traitance - Prise de RDV.
  Support technique aux particuliers (réinstallation système d'exploitation, nettoyages PC, formation, installation de matériel).
  Administratif, Services généraux : rassemblement des pièces comptables, notes de frais, commandes de fournitures, tickets restaurants, mutuelle, agencement boutique.

• DISALCO Motors - Assistante Administration des Ventes & Administration des Ventes

  2003 - 2006 Administration des Ventes : Gestion et suivi des commandes fournisseurs - Gestion et suivi des commandes clients (réseau de 300 + distributeurs motos, quads et scooters) - Relances - Facturation (ERP) - Mise à jour des fichiers clients sur Access - Mailings Internet & papier, publipostage - Relecture et mise à jour des contrats clients et des CGV - Inventaires de fin d'année.
  Communication, événementiel : Rédaction et traduction de supports commerciaux et marketing - Organisation et participation à des opérations de promotion : salons, showrooms, visite du réseau de Distributeurs Agrées.

• MOTANA SAS - Réceptionniste - secrétariat polyvalent

  2001 - 2003 Accueil physique et téléphonique, orientation et renseignements clientèle - Saisie et présentation de documents informatiques (mise en routes garanties véhicules, comptes rendus, courriels) - Traitement et diffusion du courrier papier entrant et sortant - Mise sous pli, machine à affranchir - Organisations des commissions (réservations hôtels, billets, rendez-vous, coursiers) - Classement & archivage papier.

• SGN - Hôtesse & Standardiste bilingue anglais

  1992 - 2001 (Contrat de sous-traitance, Agence Pénélope & Telecom Assistance)
  Accueil téléphonique, filtrage et orientation des communications (Français, Anglais) pour 500+ lignes.

Formations

Réseau

• Elsa BOUDEAU

• Lynx Rh YVELINES

• Patrice NOISIEZ