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Céline HERVIEU

PARIS

En résumé

20 ans d'expérience dans des sociétés internationales de l'économie numérique, je suis aujourd’hui responsable commerciale à la formation continue de Télécom Evolution / Télécom ParisTech.
J’y mets à profit mes connaissances techniques ainsi que celles relatives au marché des TICS et mon relationnel avec les clients et experts techniques pour développer et promouvoir de nouvelles offres de formations.

Mes compétences :
formation continue
réseaux
LTE
Cloud Computing
IP
virtualisation
mobile
VoIP
SI

Entreprises

  • Télécom Evolution (Institut Mines-Télécom) - Responsable commercial et marketing

    2013 - maintenant Responsable commerciale et marketing
    - Développe les Grands Comptes et conduit des négociations commerciales et contractuelles
    - Fait la promotion et commercialise les formations inter-, intra-entreprise et certifiantes
    - Elabore des solutions de formation adaptées aux demandes spécifiques
    - Conçoit des parcours individualisés mixant compétences managériales et nouvelles technologies

    Responsable du processus « conception de l’offre »
    - Analyse et évalue le positionnement marché
    - Assure une veille concurrentielle des offres de formation
    - Anime, coordonne et contrôle les activités de conception de l’offre de formation
    - Elabore les dossiers pédagogiques en vue du référencement au CPF des formations certifiantes

    Membre du Comité Opérationnel
    - Contribue à l’élaboration de la stratégie de Télécom Evolution,
    - Contribue à la mise en place et au suivi de plan d’actions
    - Participe à l’élaboration de la politique commerciale et marketing

  • Telecom ParisTech - Responsable commerciale et marketing

    Paris 2009 - 2012 - Participe à l'élaboration de la politique commerciale et marketing
    - Fait la promotion et commercialise les formations Inter et Intra-entreprise
    - Développe un portefeuille de clients
    - Élabore des solutions de formation adaptées aux demandes spécifiques
    - Assure une veille concurrentielle des offres de formation
    - Anime, coordonne et contrôle les activités de conception de l’offre de formation pour le domaine "Réseaux"

  • Nortel Networks - Responsable Support avant-vente

    Toronto 1998 - 2009 Responsable de la stratégie de prix des solutions Optiques et Carrier Ethernet (Jan 2008 – Juin 2009)
    Bid Manager – Responsable des réponses aux appels d’offres (Nov 2003 – Déc 2007)
    Analyste marché et stratégie marketing (Mar 2002 – Nov 2003)
    Support avant-vente pour les solutions Optiques (Mai 2000 – Mar 2002)
    Service Manager (Sep 1998 – Mai 2000)

  • TMI France (filiale internationale de Telecom Italia) - Service Manager

    1996 - 1998 • Contact privilégié pour le support client - 1er niveau d’escalade et d’assistance technique.
    • Suivi opérationnel du traitement des incidents, Suivi Qualité pour les Clients de TMI France.
    • Création et développement des procédures d’assistance Clientèle.
    • Mise à jour des bases de données Clients.
    • Edition de rapports mensuels d’incidents à usage interne et externe.
    • Suivi du « Service Level Agreement » avec les partenaires et les fournisseurs de TMI France

Formations

  • Sheffield Hallam University (Sheffield)

    Sheffield maintenant

  • Sheffield Hallam University (Sheffield)

    Sheffield maintenant

  • Sheffield Hallam University (Sheffield)

    Sheffield 1992 - 1993

  • Sheffield Hallam University (Sheffield)

    Sheffield 1992 - 1993

  • IUT

    Cachan 1990 - 1992 Génie Electrique et Informatique Industrielle
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