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Céline LAZARD

Meudon

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Télécommunications
Management
Communication

Entreprises

  • BOUYGUES TELECOM - Responsable des Offres Entreprises

    Meudon 2012 - maintenant Elaboration des offres fixes et mobiles, voix et data, destinées aux entreprises
  • KEYYO - Directrice Division Entreprises

    Clichy 2010 - 2011 Responsable des ventes, du Marketing, de la communication et du Service Clients.
    La division Entreprises de Keyyo représente environ 8500 clients, 9M€ de CA en 2010 et 25 salariés.
  • KEYYO - Directrice Marketing et Commerciale

    Clichy 2008 - 2010 Vente directe et indirecte de solutions de téléphonie sur IP pour les particuliers et les entreprises.
  • GLOBAL CONCEPT - Directrice Marketing et Communication

    Courbevoie 2006 - 2008 De janvier 2006 à janvier 2008, j'ai développé l'approche Marketing du groupe et de ses filiales (Paritel Telecom notamment) et construit la démarche de communication externe.
    J'ai monté et animé une équipe de 5 personnes travaillant tant sur le Marketing produit que sur les aspects opérationnels et la fidélisation, en vente directe et en vente indirecte.
    Métier du groupe : location financière de PABX associée à une offre opérateur de téléphonie en raccordement direct et en présélection.
    Marché adressé : TPE-PME sur toute la France
  • CEGETEL - Chef de Marché

    1999 - 2006 octobre 2000 – janvier 2006 : CHEF DE MARCHE B TO B / TELEPHONIE FIXE
    Responsable de la stratégie et du P&L des offres de téléphonie pour les grandes entreprises.
    Objectifs 2005 : conquête : 40 M€ / parc : 125 M€ / churn : 12%

    Principales missions et réalisations :
    - Stratégie tarifaire et plan d’offres sur le marché des Grandes Entreprises
    -> 103% des objectifs de prise de commande grâce à un positionnement tarifaire réactif et au lancement de nouvelles offres en accès direct (dégroupage)
    - Gestion du P&L
    -> Pilotage de la rentabilité des offres conçues et définition des prix et délégations
    - Animation d’une équipe commerciale de 10 personnes spécialisée en téléphonie et orientée « conquête »
    -> Résultats de la « Voice Team » : 3,5 M€ en 6 mois (objectif : 4M€ sur l’année)
    - Gestion du parc clients : maximisation du revenu et fidélisation des clients
    -> Stabilisation du churn sur l’offre majeure à 11%
    - Participation à l’élaboration du Plan à 4 ans et du Budget
    -> Analyse des données marché et perspectives d’évolutions
    - Conception du plan d’animation marketing
    -> Kick-offs bi-annuels avec formation des 150 commerciaux, opérations « Blitz », RV hebdomadaires d’actualité marketing, événements clients, presse, site web
    - Packaging des offres avec les Chefs de Produit Marketing Opérationnel
    -> Réalisation des fiches produit, argumentaires, contrats, propositions types

    Octobre 1999 à Septembre 2000 – CHEF DE PRODUIT MARKETING OPERATIONNEL
    Responsable du Marketing Opérationnel pour les offres en accès direct destinées aux entreprises. Conduite de projet sur le lancement des Boucles Locales Radio.
    - Support aux ventes (information, accompagnement en clientèle et animation)
    - Réalisation des outils de vente
    - Conception et animation de modules de formation sur « l’accès local »
    - Gestion du projet « Boucles Locales Radio » (BLR)
    - Adaptation des offres existantes à ce nouveau mode de raccordement
    - Tour de France d’information des forces de ventes et proposition d’incentive
    - Evénements clients, communication
  • CEGETEL - Ingénieur Commercial

    1997 - 1999 Mars 1997 à Septembre 1999 – INGENIEUR COMMERCIAL
    Vente directe de services télécoms (téléphonie, réseaux d’entreprises et internet) aux PME puis aux Grandes Entreprises et aux grands comptes internationaux.
    Expertise sur l’accès direct au réseau.

    - Secteurs : Paris – Ile de France
    -> Résultats : entre 105 et 170% des objectifs annuels fixés sur cette période
    - Collaboration avec British Telecom (BT) et vente de leurs produits
    -> Réponse aux appels d’offres émis par les multinationales
    -> Solutions pour centres d’appels internationaux pour des clients français
  • SONY France - Ingénieur Commercial

    Puteaux 1995 - 1996 Janvier 1995 à Juillet 1996 : INGENIEUR COMMERCIAL
    Vente de la gamme télécoms et audio aux principaux distributeurs (GSA, GSS, GSB).
    Suivi du référencement et de la politique de prix
    -> Résultats (1996) : 115% de l’objectif annuel fixé

Formations

  • ICN (Nancy)

    Nancy 1992 - 1995 Affaires Internationales

    Présidente de l'association ICN- COM