Céline LAZARD

En résumé

Entreprises

• BOUYGUES TELECOM - Responsable des Offres Entreprises

  Meudon 2012 - maintenant Elaboration des offres fixes et mobiles, voix et data, destinées aux entreprises

• KEYYO - Directrice Division Entreprises

  Clichy 2010 - 2011 Responsable des ventes, du Marketing, de la communication et du Service Clients.
  La division Entreprises de Keyyo représente environ 8500 clients, 9M€ de CA en 2010 et 25 salariés.

• KEYYO - Directrice Marketing et Commerciale

  Clichy 2008 - 2010 Vente directe et indirecte de solutions de téléphonie sur IP pour les particuliers et les entreprises.

• GLOBAL CONCEPT - Directrice Marketing et Communication

  Courbevoie 2006 - 2008 De janvier 2006 à janvier 2008, j'ai développé l'approche Marketing du groupe et de ses filiales (Paritel Telecom notamment) et construit la démarche de communication externe.
  J'ai monté et animé une équipe de 5 personnes travaillant tant sur le Marketing produit que sur les aspects opérationnels et la fidélisation, en vente directe et en vente indirecte.
  Métier du groupe : location financière de PABX associée à une offre opérateur de téléphonie en raccordement direct et en présélection.
  Marché adressé : TPE-PME sur toute la France

• CEGETEL - Chef de Marché

  1999 - 2006 octobre 2000 – janvier 2006 : CHEF DE MARCHE B TO B / TELEPHONIE FIXE
  Responsable de la stratégie et du P&L des offres de téléphonie pour les grandes entreprises.
  Objectifs 2005 : conquête : 40 M€ / parc : 125 M€ / churn : 12%
  
  Principales missions et réalisations :
  - Stratégie tarifaire et plan d’offres sur le marché des Grandes Entreprises
  -> 103% des objectifs de prise de commande grâce à un positionnement tarifaire réactif et au lancement de nouvelles offres en accès direct (dégroupage)
  - Gestion du P&L
  -> Pilotage de la rentabilité des offres conçues et définition des prix et délégations
  - Animation d’une équipe commerciale de 10 personnes spécialisée en téléphonie et orientée « conquête »
  -> Résultats de la « Voice Team » : 3,5 M€ en 6 mois (objectif : 4M€ sur l’année)
  - Gestion du parc clients : maximisation du revenu et fidélisation des clients
  -> Stabilisation du churn sur l’offre majeure à 11%
  - Participation à l’élaboration du Plan à 4 ans et du Budget
  -> Analyse des données marché et perspectives d’évolutions
  - Conception du plan d’animation marketing
  -> Kick-offs bi-annuels avec formation des 150 commerciaux, opérations « Blitz », RV hebdomadaires d’actualité marketing, événements clients, presse, site web
  - Packaging des offres avec les Chefs de Produit Marketing Opérationnel
  -> Réalisation des fiches produit, argumentaires, contrats, propositions types
  
  Octobre 1999 à Septembre 2000 – CHEF DE PRODUIT MARKETING OPERATIONNEL
  Responsable du Marketing Opérationnel pour les offres en accès direct destinées aux entreprises. Conduite de projet sur le lancement des Boucles Locales Radio.
  - Support aux ventes (information, accompagnement en clientèle et animation)
  - Réalisation des outils de vente
  - Conception et animation de modules de formation sur « l’accès local »
  - Gestion du projet « Boucles Locales Radio » (BLR)
  - Adaptation des offres existantes à ce nouveau mode de raccordement
  - Tour de France d’information des forces de ventes et proposition d’incentive
  - Evénements clients, communication

• CEGETEL - Ingénieur Commercial

  1997 - 1999 Mars 1997 à Septembre 1999 – INGENIEUR COMMERCIAL
  Vente directe de services télécoms (téléphonie, réseaux d’entreprises et internet) aux PME puis aux Grandes Entreprises et aux grands comptes internationaux.
  Expertise sur l’accès direct au réseau.
  
  - Secteurs : Paris – Ile de France
  -> Résultats : entre 105 et 170% des objectifs annuels fixés sur cette période
  - Collaboration avec British Telecom (BT) et vente de leurs produits
  -> Réponse aux appels d’offres émis par les multinationales
  -> Solutions pour centres d’appels internationaux pour des clients français

• SONY France - Ingénieur Commercial

  Puteaux 1995 - 1996 Janvier 1995 à Juillet 1996 : INGENIEUR COMMERCIAL
  Vente de la gamme télécoms et audio aux principaux distributeurs (GSA, GSS, GSB).
  Suivi du référencement et de la politique de prix
  -> Résultats (1996) : 115% de l’objectif annuel fixé

Formations

• ICN (Nancy)

  Nancy 1992 - 1995 Affaires Internationales
  
  Présidente de l'association ICN- COM