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Céline LE VAILLANT

LE MANS

En résumé

Dynamique, organisée, communicative et autonome, je mobilise mes moyens relationnels et techniques au service de l'entreprise et de mes interlocuteurs.

Vraie opérationnelle, j'envisage mon futur poste au sein d'une structure à taille humaine, sur des postes alliant la mise en oeuvre de la gestion administrative et le suivi commercial.

Mes compétences :
Back office
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Gestion commerciale
Gestion des opérations
Traitement des réclamations et des litiges
Connaissances juridiques et fiscales
Gestion de sinistres
Connaissances du Financement auprès des particulie
Connaissances de l'Assurance Maladie
Connaissances de l'Assurance Vie

Entreprises

  • CPAM DE LA SARTHE - Technicien gestion des bénéficiaires

    2017 - 2017 Procéder aux opérations d’affiliation, au traitement et à la mise à jour des fichiers lors des changements de situation des assurés

  • MMA Assurances – Groupe Covea - Gestionnaire sinistres décès

    LE MANS CEDEX 9 2015 - 2016 Analyser, gérer et valider les demandes des clients relatives à la gestion décès des contrats Vie, dans le respect des engagements de service et des exigences de qualité et de maîtrise des risques. Règlement des capitaux décès aux bénéficiaires selon les règles juridiques et fiscales. Garantir une assistance et un conseil de qualité aux interlocuteurs. Proposer des solutions appropriées aux dossiers sensibles en lien avec le support technique et apporter une réponse aux demandes des bénéficiaires

  • MMA Assurances – Groupe Covea - Gestionnaire en prestations épargne

    LE MANS CEDEX 9 2015 - 2015 Etudier, enregistrer et gérer les actes de prestations épargne Vie transmis par les apporteurs et les clients. Assurer le suivi des instances. Contribuer à la qualité de la relation avec les différents interlocuteurs.

  • FRANFINANCE (Groupe Société Générale) - Le Mans - Assistante commerciale

    2003 - 2014 Activité : Financement auprès des particuliers

    Mission : Traiter les appels des clients et prescripteurs. Assurer un travail administratif et commercial lié à l'activité de l'Agence, garantir la relation commerciale avec les prescripteurs et participer au développement du chiffre d'affaires de l'Agence.

    - Gestion des dossiers de financement : étude, traitement, contrôle et suivi
    - Analyse et saisie des données administratives et para-comptables
    - Back-office : Traitement des réclamations et des litiges, mise à jour de la domiciliation bancaire, traitement des règlements anticipés, enquêtes Banque de France, relevés de compte, dématérialisation des documents, archivage
    - Gestion d'un portefeuille clients (Enseignes nationales et prescripteurs locaux)
    - Accueil des clients et prescripteurs au téléphone ou à l'Agence : information, assistance et conseil
    - Fidélisation : mise en place des opérations commerciales et suivi de challenges
    - Relance commerciale des prescripteurs actifs et inactifs
    - Connaissances des produits, de la fiscalité et droit du crédit à la consommation
    - Chargé Qualité pendant 7 ans : Reporting qualité, réunion qualité, analyse et suivi des impayés et analyse du risque
    - Formation de nouveaux embauchés

  • TRESOR PUBLIC - Le Mans - Agent Administratif

    2002 - 2002 Mission : Assurer le traitement et l'enregistrement des avis d'imposition

  • CREDIT AGRICOLE - Monfort Le Gesnois - Assistante Clientèle

    2002 - 2002 Mission : Accueillir les clients, identifier leurs besoins et réaliser les opérations courantes de guichet

    - Accueil des clients
    - Information et orientation de la clientèle
    - Enregistrement des opérations bancaires courantes et contrôle de la caisse
    - Prise de rendez-vous pour les conseillers avec des ciblages précis en fonction des objectifs à réaliser

  • TRESORERIE GENERALE DE LA SARTHE - Assistante du Directeur Départemental

    2001 - 2001 Mission : Rédiger des courriers spécifiques

  • France ESSOR - Paris 16e - Secrétaire polyvalente

    1992 - 1997 Activité : Electronique, mécanique et transformation papier-carton
    Mission : Rédiger les comités de direction et assurer le traitement administratif et
    l'enregistrement comptable des factures

Formations

  • Ecole Française De Comptabilité (EFC)

    Lyon 2014 - 2014 FORMATION PAR CORRESPONDANCE D'AIDE COMPTABLE :

    - Bilan, compte de résultat, grand-livre journal, balance
    - Facturation
    - Déclarations de TVA
    - Rapprochement bancaire
    - Investissements, financements de l'entreprise
    - Gestion du personnel, paies

  • Ecole Supérieure D'Assistants De Direction

    Paris 1990 - 1992 BTS Bureautique et Secrétariat (Option Secrétariat de Direction)

Réseau

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