Mes compétences :
Powerpoint
Word
SAP
Excel
Internet
Entreprises
TEREOS
- Assistante Commerciale
Origny-Sainte-Benoitemaintenant
Crédit Agricole
- Assistante Clientèle
Montrougemaintenant- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des opérations courantes de la clientèle (opérations, gestion de comptes)
ELLEGIANCE
- Responsable Relation Clients
Paris2013 - maintenant- Amélioration de la solution de gestion de campagnes marketing multicanaux : Collecte et analyse des retours des utilisateurs, Rédaction des spécifications fonctionnelles, Recette de l'application (spécification des cas de tests, les jeux de données associés, les résultats attendus...), Mise à jour des supports de l'application
- Gestion du portefeuille client de la société (CAF, IKKS, Catimini, GIFI, Musée d’Orsay…) : formation des nouveaux utilisateurs, accompagnement et suivi de leurs besoins fonctionnels et marketing, gestion des campagnes emailing et SMS des clients.
- Suivi de projet : Suivi des délais, priorisation des demandes, interface entre les équipes techniques et le client
Exane
- Stagiaire Marketing / Communication
Paris2012 - 2013Missions :
- participer aux lancements des offres au travers de la création de kits marketing multi-supports et de la coordination des opérations de communication externe
- réaliser des brochures & présentations corporate / produits sur mesure par segment de clientèle
- assurer la diffusion des dispositifs marketing et leur déclinaison à l'international, la gestion des relations imprimeurs et la cohérence des chartes graphiques des publications
- participer à l'organisation des salons et séminaires évènementiels clients
- contribuer à la mise en place de campagnes d'e-mailings et à l'animation des sites web
- répondre aux besoins de veille concurrentielle
- suivre le budget marketing annuel
