Celine LHERM

En résumé

Entreprises

• Imx - Conseillère clientèle

  2013 - maintenant Réception des appels entrants, renseignement de la clientèle, suivis de colis, gestion des litiges

• Europcar - Chargée de clientèle

  Montigny-le-Bretonneux 2011 - 2012 Réception appels en entrants, renseignement des clients en agence et par téléphone, rédaction des contrats de location, réalisation des départs et retours véhicules, ventes de produits additionnels (gps, assurances..),gestion des litiges (accidents, réclamations..)

• TNT Express - Conseillère clientèle

  Lyon 2010 - 2011 Réception des appels entrants, renseignements des clients sur le suivis des colis internationaux, organisation des enlèvements colis auprès des professionnels, gestion des litiges ( retards livraison colis, perte de colis..)

• Office de tourisme de Marne et Chantereine - Conseillère clientèle

  2008 - 2010 Renseignement de la clientèle en agence et téléphone, promotion d événementiels lies au tourisme au sein de la communauté d'agglomération.

Formations

• ETS École Européenne (Paris)

  Paris 2007 - 2008 Licence chef de produits

• Institut Supérieur Du Tourisme International ISTI-EMC Campus (Paris)

  Paris 2006 - 2007 Tourisme international

• IST (Institut Supérieur Du Tourisme) (Paris)

  Paris 2004 - 2006 BTS ventes et production touristique

• Lycée Gaston Bachelard (Chelles)

  Chelles 2001 - 2004 Baccalauréat STT Action et Communication Administrative

Réseau

• Jennifer LENHART