Céline MARTIN

En résumé

Entreprises

• Fédération Cap - Chargée de projets web

  2008 - maintenant Webmastering :
  - Mise en place d’un nouveau site avec vente en ligne en 2009 : validation des spécificités fonctionnelles, gestion de la recette, suivi du budget et des évolutions.
  - Administration, gestion et animation des sites internet, e-commerce, intranet et de + de 100 mini-sites.
  - Suivi de l’audience, de la stratégie de référencement (reporting et tableau de bord) et optimisation des pages de référencement.
  
  Gestion Relation Client :
  - Mise en place d’un nouveau CRM en 2012 : participation à la création du cahier des charges, validation des spécificités fonctionnelles, gestion de la recette, suivi du budget et des évolutions.
  - Administration, paramétrage, gestion et suivi du CRM pour la Fédération et les villages vacances (suivi des données clients, prospects, de la fidélisation et des actions marketing, reporting et tableau de bord).
  
  Community management :
  - Mise en place en 2010 des pages Fans Facebook, des comptes Twitter, des Blogs et de la chaine Youtube pour la Fédération et les villages vacances. Évolution et suivi communautaire de la marque sur les réseaux sociaux.
  
  Webmarketing :
  - Gestion des campagnes d’e-mailing et des newsletters pour la Fédération et les villages vacances (création, intégration et suivi ROI).
  - Participation à la mise en place du plan d’actions marketing et suivi.
  - Coordination avec les prestataires web et CRM (mise en place, réunions de projet, évolution, tests, suivi,…).
  
  Infographie :
  - Création graphique web et print : newsletters, bannières, éléments publicitaires /institutionnels.
  - Mise en place et déploiement de la nouvelle charte graphique 2014/2015 (carte de visites, papier entête, site web,…).
  
  Management :
  - Gestion du personnel de l’accueil et des contrats d’apprentissage en BTS Tourisme (formation, coordination et suivi).
  - Organisation et animation des formations web, CRM et réseaux sociaux auprès de la Fédération et des villages vacances.

• Cap France - Hôtesse d'accueil & Standardiste

  PARIS 2004 - 2008 Gestion de l’accueil, des appels, des demandes et du courrier.
  Mise à jour du contenu du site internet et intranet.
  Coordination et suivi de la réalisation des brochures.

Formations