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Céline PHAM

PARIS

En résumé

20 ans d'expériences professionnelles en France et à l'international principalement dans les secteurs Assurance/Assistance/Finances

Domaine de compétences:
. Pilotage de projet
. Conduite de changement
. Développement et management d'équipes

Conduire des missions de stratégie opérationnelle, d'organisation, de management et de conduite de changement en s'appuyant sur le capital humain pour atteindre les objectifs … c'est ce qui me passionne.

Mes compétences :
Stratégie d'entreprise
Conduite du changement
Coaching
Marketing produit
Conduite de projet
Service client
Développement des compétences
Management d'équipe

Entreprises

  • APRIL International - Responsable Qualité Opérationnelle

    PARIS 2016 - maintenant

  • APRIL International - Responsable de Projets Opérationnels

    PARIS 2015 - 2016

  • Assist America (Asie) - Consultant Gestion Relation Client et Stratégie Produit

    2012 - 2015 Consultant et Coach en stratégie produit et gestion de grands comptes

  • ING Life Limited (Bangkok) - Responsable Projet et Marketing Stratégique

    2010 - 2011 Définition et gestion des projets phares de la société : modification du portefeuille produits pour réduire les risques financiers et améliorer la rentabilité, transformation du réseau d'agents pour une meilleure performance

  • Cigna Insurance (Bangkok) - Directrice Adjointe

    2007 - 2008 Détermination d’axes stratégiques de développement et démarrage de projets clés: diversification des réseaux de distribution et des moyens pour collecter les primes d’assurance, renforcement et professionalisation de la force de vente

  • Krungthai AXA Life Insurance (Bangkok) - Responsable de projets et Back Office

    2001 - 2005 Pilotage du projet de transformation des réseaux de distribution en 2003 et 2004,
    Déploiement du projet de réorganisation de la société en 2005,
    Management de l’équipe Back Office (80 personnes)

  • AXA Investment Managers - Groupe AXA (Paris) - Responsable Service Clients

    1998 - 2001 Développer et former l'équipe Service Clients,
    Améliorer les process et qualité de services pour être une force de proposition commerciale

  • AXA Assistance - Groupe AXA (Paris, Singapore et Bangkok) - Responsable Marketing et Bureau de Bangkok

    1989 - 1998 Développement du marché en EMEA et Asie Pacific,
    Restructuration et développement du bureau de Bangkok tant au niveau commercial qu'opérationnel

Formations

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