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Gérard Darel
- Responsable SAV
Paris
2013 - maintenant
- Pilotage et Gestion de l'Activité SAV Retail et Wholesale Maro, PAP, et colliers
demandes, délais, priorités et décisions commerciales
- Expertises Qualité Maro, PAP, et Colliers
- Développement d'actions visant à l'amélioration de la qualité de service :
évaluation des besoins
création, amélioration et formalisation de process
optimisation des outils informatiques
alertes qualité et actions correctives
formation terrain et convention
recherche nouveaux fournisseurs
- Gestion des pièces détachées
- Statistiques, analyses et étude concurrentielle SAV
- Relation fournisseur : délais et factures
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Gérard Darel
- Chargée de Relation Clientèle
Paris
2011 - 2013
- Définir et Formaliser le process SAV Retail Maro et PAP (mise en place d'une procédure)
- Expertises PAP et Gestion SAV Maro et PAP
- Contact Opérationnel boutiques et équipe
renseignements téléphoniques, courriels et courriers
- Relations Fournisseurs : suivi des délais et facturation
- Reporting, Statistiques
- Commandes Spéciales boutiques (grands magasins et export)
- Achats Collection Spéciale (cuirs et peaux) pendant 5 mois
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Givenchy
- Coordinatrice Commerciale Duty Free
LEVALLOIS PERRET
2011 - 2011
- Suivi des commandes et gestion des comptes clients Israël, Italie et Grèce
- Paiements salaires et commissions des conseillères beauté
- Traitement des factures
- Budget Dépenses
- Envoi divers (visuels, gifts, échantillons et POSM)
- Gestion d'agenda, organisation des déplacements et RDV clients)
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Guerlain
- Coordinatrice Commerciale Duty Free
Levallois-Perret
2010 - 2011
- Suivi des commandes et gestion des comptes clients France, Suisse et Turquie
- Suivi des sell in et sell out
- Gestion de la facturation et des paiements
- Création de Price List
