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VILOGIA
- Chargée de clientèle
VILLENEUVE D'ASCQ
2007 - maintenant
- Suivi de l’entretien courant d’un patrimoine de 450 logements et de 3 grosses structures (CROUS, CCAS, MAJT) en respectant le budget engagé pour l’année : passage des commandes de travaux auprès des entreprises référencées, contrôle des interventions des entreprises, suivi des prestations des sociétés sous contrat.
- Interlocutrice privilégiée des locataires : prise en compte et traitement des réclamations, visites à domicile, prise en charge des rendez-vous de signature de contrat de bail et des états des lieux , suivi des loyers impayés.
- Représentation de l’entreprise dans des animations de quartier (Les balcons fleuris à Moulins) et des réunions axées sur la sécurité comme les cellules de veille.
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KIABI
- Manager des ventes
HEM
2000 - 2005
- Gestion commerciale : Suivi du CA, organisation de la mise en place des opérations commerciales en suivant les préconisations merchandising, garantir aux clients une offre claire et au meilleur prix, fluidifier les attentes aux différents postes du magasin ( Accueil, Caisses, Cabine).
- Animation d’équipe : encadrement d’une équipe de 8 à 15 personnes : Coordination de l’activité, suivi individuel, conduite de réunion, formation.
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FNAC
- RESPONSABLE DE DEPARTEMENT DISQUE
IVRY SUR SEINE
1998 - 2000
- Gestion commerciale : Suivi du CA et marges du département. Réalisation d’un budget d’achat, gestion des stocks, rencontre avec les fournisseurs.
- Encadrement d’une équipe de 7 vendeurs : réunion mensuelle, suivi individuel, formation. Mobilisation de l’équipe sur la qualité du service client.
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CARREFOUR
- CHEF DE RAYON CULTURE
Massy
1995 - 1998
- Gestion commerciale : Suivi du CA et des marges. Rencontre des fournisseurs, achat en centrale pour les grosses opérations. Mise en place des opérations commerciales. Organisation et réalisation des inventaires.
- Encadrement de 4 à 6 collaborateurs
