Mes compétences :
Ishikawa
Organisation
TPM
EFQM
Maintenance
Qualité
Lean
Entreprises
RATP
- Responsable Système Sécurité Qualité Environnement Unité GDI Voie
Paris2015 - maintenantRaisons d’être du poste
En soutien du responsable du pôle SQE (Sécurité, Qualité, Environnement) :
- Assurer la mise en œuvre du processus SQE et maîtriser les impacts environnementaux générés par les activités de l’unité.
- Participer à l’animation SQE de l’unité en assurant le suivi des indicateurs de performance du système.
Missions principales
• Contribuer à la définition et à l’application de la politique sécurité, qualité, environnement.
• Organiser et réaliser les bilans qualité et les revues de Direction et de processus et rédiger les comptes rendus.
• Définir et mettre en œuvre le programme annuel d’audits internes.
• Réaliser des audits internes et externes (Qualité et Environnement).
• Assister les entités dans le fonctionnement du Système Qualité et dans la maîtrise des impacts environnementaux.
• Assurer les sessions de formation à la Qualité et à l’Environnement au sein de l’unité.
• Assurer la veille réglementaire dans le domaine de la Prévention des risques professionnels et dans le domaine environnemental.
• Animer les réseaux de correspondants Qualité et Environnement
• Participer à l’animation du réseau des correspondants de prévention
• Contribuer aux résultats en matière de préservation de la santé au travail des agents de l’unité et de ses sous-traitants.
Groupe SOLENDI
- Responsable Qualité et Audit Interne
2014 - 2015Refonte du système qualité en intégrant les principes de la norme ISO 9001 V.2015
- Sélection d’un nouveau prestataire de certification par Appel d’offres ;
- Pilotage de l'audit de renouvellement ;
- Création d’une cartographie dynamique avec intégration des principes de la nouvelle norme : simplification de la base documentaire, identification des risques ;
- Formation des auditeurs internes à la norme ISO 9001 Version 2015 et à la pratique de l’audit Qualité ;
- Réalisation du plan d'audit, conduite des audits du siège et du réseau, suivi des actions et de leurs efficacités ;
-Pilotage des revues de direction et rédaction des comptes rendus.
Intégration de 8 agences dans le SMQ (dans le cadre d’une fusion)
- Formation et sensibilisation des salariés des agences ;
- Suivi du plan d’action transversal de fusion.
Participation à la construction du référentiel de contrôle Interne
- Identification des contrôles mis en œuvre sur les principaux processus de l’entreprise ;
- Réalisation d’audit dans le cadre de la construction du référentiel de contrôle Interne.
Groupe BALAS
- Ingénieur Qualité Environnement
Saint-Ouen2013 - 2014Création du système de management intégré Qualité Environnement :
- Réorganisation des processus de l’entreprise et création d’une cartographie dynamique, simplifiant la base documentaire et intégrant les exigences ISO 9001 et 14001 ;
- Refonte de la gestion des achats de sous-traitance ;
- Création d’un diagnostic complet Qualité Sécurité Environnement pour déploiement d’une démarche de certification.
DEMEPOOL SA
- Responsable Qualité Sécurité Environnement
2010 - 2013Missions : Création du SMQSE et certification du Siège et du Réseau (33 sociétés) suivant les référentiels ISO 9001 : 2008, 14001 : 2004 et OHSAS 18001 : 2007. Suivi de la marque NF 144 « Activités de déménagement et de garde-meubles » au sein des agences.
- Formation et sensibilisation des Directeurs d’agence sur les référentiels ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001 ;
- Pilotage des démarches QSE au niveau des agences et du siège ;
- Conseil en management dans les agences (gestion, organisation,…) ;
- Mise en place des Documents Unique et des Tableaux des aspects et impacts environnementaux dans les agences par le biais de groupes de travail ;
- Mise en place du bilan carbone avec la fondation « GOOD PLANET » ;
- Membre permanent du comité de marque NF144 « Activités de Déménagement et de Garde-meubles » AFNOR Certification ;
- Participation à la revue du référentiel NF 144 « Activités de Déménagement et de garde-meubles ».
- Suivi de la veille règlementaire de l’entreprise et création d’outils pour répondre aux règlementations applicables ;
- Création d’outils permettant de mettre en place les démarches QSE dans les différentes structures du Réseau ;
- Responsable des audits internes dans les agences ;
- Gestion des litiges et des réclamations clients ou parties intéressées.
- Animation et reportings (revues de direction, suivi des indicateurs Siège et Réseau).
Résultats obtenus :
- Certification du Siège suivant les référentiels ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001 et des agences du réseau suivant le référentiel ISO 9001 depuis mai 2011.
- Maintien de la certification NF 144 « Activités de déménagement et de garde-meubles » au sein d’agences du réseau.
Centre de Tri LA POSTE
- Responsable TPM
2008 - 2010Mission principale : Mise en place et développement de la démarche Total Participative Management (TPM) sur l'ensemble des chantiers mécanisables.
Objectifs : Améliorer le rendement des machines de tri, améliorer les capacités de tri des machines, former et sensibiliser le personnel aux démarches Qualité du centre, répondre aux attentes de la démarche d'excellence EFQM.
Mes activités :
Animation de chantier TPM, formation des équipes aux outils TPM et démarches qualité, management des équipes TPM, réalisation suivi et amélioration des audits qualité.
Résultats obtenus sur les 2 ans : Amélioration de 10% du rendement des machines, Réduction du nombre d’anomalie chantier de 15%, amélioration de 5% des capacités de tri d'un parc machine en difficultés (sur la 2ème année).
Missions secondaires : Responsable des Contrôles Internes du centre, déploiement d'actions lié aux différentes démarches Qualité (ISO, EFQM).
Mes activités :
Création et suivi de nouveaux Contrôles Internes, mise en place et suivi de plan d’action sur tous les chantiers,analyse des différents indicateurs du centre, management de réunion de Projet.
Villeroy et Boch
- Assistante Manager
2005 - 2008Mission : Management d’une équipe de vente.
Activités :
Optimisation des performances du magasin, management par objectifs de l’équipe de vente, analyse des performances du magasin, amélioration de l’image du magasin, organisation des outils de travail.
