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Servyr, Groupe Audeo
- Directrice Générale Adjointe en charge des Opérations et de la Transformation
2020 - maintenant
DGA en charge des opérations (Coordination & développement commercial, marketing, back Office, Indemnisation) et de la transformation (digitale, support aux projets RH)
Conseil sur mesure pour les PME et ETI dans la gestion de leurs risques et besoins d'assurance :
- Assurances de personnes : santé & prévoyance, épargne & retraite
- Assurances Risques d'entreprises : RC, dommages, Cyber, Flottes auto...
- Poste clients : assurance-crédit, affacturage
Servyr accompagne les entreprises à l'international, membre du réseau Assurex et GTCA
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Groupe Servyr
- Directeur Pôle assurance IDF
2019 - maintenant
Accompagnement des PME et ETI dans la gestion de leurs risques :
Assurances IARD
Assurances santé & prévoyance
Risques financier et affacturage
Conseil et placement
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Self-employed
- Manager de transition
Mumbai
2018 - 2019
Manager de transition
* Audit, analyse complète du cycle de vente et de gestion clients
* Management commercial (back/middle/front)
* Diagnostic & recommandations
* Transformation et conduite du changement
* Analyser et comprendre les enjeux du changement (agilité, transformation digitale, optimisation des ressources)
* Développement de l'offre commerciale et marketing
* Missions d'accompagnement pour start up et PME
* Conseil aux entreprises
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Euler Hermes (direction Gric) Groupe Allianz - 92 La Defense
- Directeur Regional France, Commercial & marketing
2015 - 2018
* Manager la Zone France pour les grands comptes internationaux
* Développer, gérer et fidéliser le portefeuille clients
* Souscrire des contrats stratégiques internationaux
* Gérer les appels d'offres
* International Business
* Veiller à la rentabilité, négocier et réaliser des aménagements contractuels
* Déployer des actions d'amélioration de la performance
* Risque de crédit
* Animer l'équipe de commerciaux et chargés de clientèle
* Réorganiser le service, mettre en place de nouvelles fonctions
* Proposer et prendre en charge les actions d'animation et de formation
* Mettre en place de nouveaux process et outils de pilotage (KPIs)
* Digital Strategy
* Coordination internationale avec les équipes locales dans chaque pays (langue de travail anglais)
* Digital Champion
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Aon France
- Directeur risque crédit & risques politiques, Courtier
Paris
2012 - 2015
Directeur Trade Credit, Risques Politiques et Caution,
* Conseil aux entreprises
* Courtier spécialisé dans la gestion et la protection du poste clients.
* Développement commercial
* Manager de la direction crédit, risques politiques et caution
* Développement de solutions dans l'assurance-crédit, l'affacturage, le recouvrement,
renseignement commercial, risque politique, caution etc...
* Développement du CA, fidélisation et saturation du portefeuille clients
* Réponse à des appels d'offres grands comptes internationaux
* Suivi du P&L de la business unit, mise en place d'outils de pilotage
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Coface
- Responsable service grands comptes et institutions financières
Bois-Colombes
2011 - 2012
* Développement du chiffre d'affaires des grand comptes (+500 M EUR )
* Animation d'une équipe de 15 commerciaux
* Fidélisation du portefeuille clients
* Prospection et réponse à des appels d'offres
* Mise en place de KPI
* Animation du réseau apporteur (courtiers, factors...)
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COFACE
- Directeur du service clients
Bois-Colombes
2006 - 2011
* Organiser le nouveau service
* Elaborer la stratégie relation clientèle et définir les objectifs du service
* Manager le service client de la souscription à la résiliation des contrats, facturation et relance amiable (40 M EUR )
* Définir les indicateurs de performance, étudier les résultats et procéder aux ajustements
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COFACE
- Responsable marketing événementiel
Bois-Colombes
2003 - 2006
* Elaborer le plan événementiel et en assurer la mise en oeuvre
* Organiser des rencontres clients, courtiers, manifestations et salons
* Piloter le budget marketing
* Développer l'image, la notoriété et les performances commerciales par divers supports : publicité produits, objets publicitaires, etc..
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Coface
- Chargée de communication & Webmaster
Bois-Colombes
1998 - 2003
Chargée de communication, Webmaster groupe
* Webmaster groupe : création de sites internet et extranet en 15 langues
* Chef de projet Digital et lancement d'un produit de notation en ligne
* Gérer et optimiser le référencement
* Etablir le rapport annuel
* Organiser des Colloques internationaux
* Participer à l'entrée en Bourse et des Road-Show
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Coface
- Chargée d'affaires Internationales
Bois-Colombes
1995 - 1998
* Développement du réseau à l'international
* Création de filiales et succursales
* Assistance technique
Petty OÕcer / receptionnist
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P & O EUROPEAN FERRIES
- Petty Officer
1992 - 1993
Coordination des services à bord
