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SNCF
- Chargée de relation utilisateurs - Application SNCF
2016 - 2017
Equipe Agile (20 personnes)
- Gestion des retours utilisateurs (ZenDesk) volume x2,5 en un an
- Réponses personnalisées (mail, Stores iOS/Android/Windows)
- Voix du client auprès de l’équipe de conception et des activités SNCF
- Gestion et animation d’un panel de bêta testeurs
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Comimage Conseil
- Coordinatrice Web
2015 - 2016
Agence de conseil en communication Pages Jaunes (agence mandataire) et web (site, référencement)
• Suivi de création des sites
• Suivi du référencement
• Interface commerciaux, fournisseurs, prestataires, clients
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RAPP
- Assistante Responsable de Clientèle - imagine R
2014 - 2014
Budget : imagine R (SNCF, RATP)
Mise en place et suivi de la nouvelle stratégie digitale du programme de fidélisation imagine R à destination des 12-25 ans (offres-partenaires permanantes/ ponctuelles)
Dispositifs :Site imagine-r.com (Séries Limitées, Changez d'Air), newsletter mensuelle, réseaux sociaux, etc
• Réception brief client : suivi relationnel, réunions-client bimensuelles
• Brief aux équipes créatives et techniques
• Propositions créatives au client/recommandations, suivi des allers-retours
• Suivi et contrôle de la création, recette
Séries Limitées (Offres ponctuelles des partenaires du programme) http://www.imagine-r.com/jeu/SeriesLimitees/Home.aspx
Changez d'Air (Tirages au sort hebdomadaires pour gagner des week-ends) http://www.imagine-r.com/jeu/Changezdair/
• Gestion du planning
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Le Figaro
- Assistante Chef de Projets Marketing Web / Partenariats
Paris
2014 - 2014
Groupe Figaro Département Nouveaux Médias - Pôle Partenariat / Business development
Gestion de projets web (Collector Square, Fnac, FilmoTV,..) :
Mise en place et suivi des partenaires sur l’ensemble des univers de la marque Figaro (Figaro.fr, Figaro.fr/madame, Sport24.com, Figaroscope, Tvmag.com, evene.fr) et des thématiques associées (Actu, Culture/Entertainement, HighTech, Voyages, Auto, Eco-Bourse…)
• Mise en place de dispositifs médias et éditoriaux sur les sites du groupe : display, e-mailings, jeux-concours, intégrations éditoriales…
• Suivi opérationnel des partenariats : reporting hebdomadaire et mensuel des résultats, gestion et optimisation des dispositifs en place
• Suivi des intégrations avec les partenaires et éditeurs
Business development :
• Benchmark
• Prospection de partenaires en accord avec les univers thématiques du figaro.fr & élaboration de propositions commerciales
• Négociation & contrat
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Le Monde de l'Art
- Chargée de prospection annonceurs
2010 - 2010
Création et gestion d'un portefeuille annonceurs pour la revue haut de gamme trimestrielle dédiée aux Beaux-Arts
Prospection sur le terrain: Galeries et antiquaires - Carré Rive Gauche
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Régie Osmose
- Assistante de communication
2010 - 2010
Missions de prospection: Magazines Barmag (mensuel gratuit) et Cocktail Deluxe (répertoire de recettes de cocktails Signature)
Participation à l'organisation de soirées dégustation Barmag, diffusion sur le web/réseaux sociaux
Promotion des magazines sur les salons professionnels Cocktails Spirits et Whisky Live (2010&2011)
Lancement des pages Barmag et Cocktail Deluxe sur Facebook
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Groupe Ecopresse - Objectif Languedoc-Roussillon
- Assistante Webmaster
2009 - 2009
Mise à jour de plaquettes et fiches produit sur In Design
Gestion de l'hebdomadaire digital http://www.objectif-lr.com : Mise en ligne de contenus, suivi des campagnes de publicités du site
