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Cezar SANDU-TITU

IASI

En résumé

Vivement passion�� par le fran��ais, j'ai d��velopp�� des comp��tences autant dans le domaine des Sciences Humaines, que dans le domaine technique, sans jamais cesser de maintenir le contact avec les locuteurs natifs. A l'origine professeur de fran��ais langue ��trang��re, j'ai ensuite dirig�� mon parcours professionel vers l'univers de l'informatique, prouvant ainsi ma capacit�� d'adaptabilit�� �� un domaine fondamentalement diff��rent de celui auquel j'ai investi mes ann��es d'��tude universitaire (Licence, Master et Doctorat).

Mes compétences :
Traduction
Enseignement
Littérature française
Troubleshooting
Critique littéraire
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Lotus Notes
Microsoft Windows
Documentation
Support technique

Entreprises

  • Freelancer - Traducteur, Professeur de francais, professeur de roumain

    2013

  • SCC FRANCE - Agent service clients

    NANTERRE 2015 - maintenant • Effectuer le diagnostic en ligne pour les incidents parvenus suite à l'impossibilité de la résolution en ligne par l'équipe de niveau 1
    • Préconiser les pièces à remplacer par le technicien de terrain, suite au contre-appel, en fonction des symptomes indiqués par l'utilisateur (hardware, souvent préconiser la (re)mastérisation du poste de travail)
    • Paramétrage et dépannage des imprimantes (HP, Lexmark)

  • Xerox - Agent service clients

    Saint-Denis 2014 - 2015 En travaillant pour une importante Compagnie de Croisière américaine, mes taches visaient à:
    Agir comme point de contact privilégié pour les clients qui appellent notre centre de services
    Gérer les requêtes entrantes avant et après les réservations faites auprès de notre partenaire tourisme et loisirs tout en détectant les leads possibles et en finalisant la réservation
    • Fidéliser les clients en offrant des services de qualité et en dépassant leurs attentes à chaque appel

  • SC DAS SARL - Interprete, traducteur, professeur de francais

    2013 - 2013 Traductions techniques, interprétations lors des réunions de chantier, négociations, enseignement du français langue étrangère

  • Capgemini - Agent service clients

    SURESNES 2011 - 2013 Agent Services Clients
    Capgemini
    décembre 2011 – septembre 2013 (1 an 10 mois)
    Support technique pour le Groupe Elis (logiciels généraux et applications spécifiques, postes de travail et imprimantes)
    Enregistrement des appels entrants
    Résolution des soucis informatiques en ligne et, le cas échéant la redirection des dossiers vers les équipes de niveau supérieur

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :