Chahnez GILBERT/ KAROUI

En résumé

Entreprises

• Stella publicis

  maintenant

• Toyota - SRC

  VAUCRESSON 2015 - maintenant

• Eodom - Superviseur production ,Support production,métier

  BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - 2015 Suivi production
  Audit qualité
  analyse performance
  Reporting activité et performances
  Suivi montée en compétence
  

• Ideal Services - Responsable d'agence

  2011 - 2012 Développement portefeuille client.
  Vente des services proposés : plate forme de contact client.
  Mise en place de grille qualité (discours commercial).
  Suivi après vente, garantir la satisfaction client.
  Mise en place et gestion de plannings de cession de formations.
  Sourcing et recrutement

• Groupe Pierre et Vacance, Centerparcs - Superviseur/formateur/Conseiller clientèle

  2007 - 2011 Vente d’hébergement et prestation de services associés.
  (Transport, assurances voyages et multirisques…)
  Gestion des partenariats B2B (CE et Grands Comptes)
  Management des vendeurs juniors et formation aux outils de vente.
  Encadrer, motiver l’équipe, superviser les appels téléphoniques, écoute et débriefing,
  Mise en place d’une cellule de crise lors des situations perturbées.
  Traduction des fiches produit du français vers l’italien.
  Création et mise en place de formation italien commercial.
  

• EPSECO, Valence - Formateur Italien Commercial

  2004 - 2007 Préparation du support de formation..
  Mise en œuvre du programme de l’éducation nationale.
  Évaluation des étudiants à l’oral et à l’écrit.
  

Formations

• Université Grenoble 3 Stendhal

  Grenoble 2003 - 2006

• Université Grenoble 3 Stendhal

  Grenoble 2001 - 2006 Langue étrangères