Mes compétences :
Internet
Management d'équipe
Qualités rédactionnelles
Formateur commercial
Coaching professionnel
Access
Traduction
Relation client
Développement commercial
Entreprises
Stella publicis
maintenant
Toyota
- SRC
VAUCRESSON2015 - maintenant
Eodom
- Superviseur production ,Support production,métier
BOULOGNE BILLANCOURT2013 - 2015Suivi production
Audit qualité
analyse performance
Reporting activité et performances
Suivi montée en compétence
Ideal Services
- Responsable d'agence
2011 - 2012Développement portefeuille client.
Vente des services proposés : plate forme de contact client.
Mise en place de grille qualité (discours commercial).
Suivi après vente, garantir la satisfaction client.
Mise en place et gestion de plannings de cession de formations.
Sourcing et recrutement
Groupe Pierre et Vacance, Centerparcs
- Superviseur/formateur/Conseiller clientèle
2007 - 2011Vente d’hébergement et prestation de services associés.
(Transport, assurances voyages et multirisques…)
Gestion des partenariats B2B (CE et Grands Comptes)
Management des vendeurs juniors et formation aux outils de vente.
Encadrer, motiver l’équipe, superviser les appels téléphoniques, écoute et débriefing,
Mise en place d’une cellule de crise lors des situations perturbées.
Traduction des fiches produit du français vers l’italien.
Création et mise en place de formation italien commercial.
EPSECO, Valence
- Formateur Italien Commercial
2004 - 2007Préparation du support de formation..
Mise en œuvre du programme de l’éducation nationale.
Évaluation des étudiants à l’oral et à l’écrit.