Mes compétences :
Sieges
SAP
SAP WM
Reconciliations
Microsoft Word
Microsoft Excel
Audit
Entreprises
DOUMERC PNEUS INTERNATIONAL
- Assistante commerciale
2011 - maintenantDomaine de résultat :
*Relation client
* Rôle de conseil et d'expert, maîtrise des intervenants, recherche de solution et suivi qualitatif. ;
* Accueil et assistance téléphonique, renseignements, tarifs, disponibilités, délais. ;
* Vente et information technique sur les produits et services.
* Gestion du fichier clients.
* Gestion des commandes clients (LOGIWIN).
*SAV
* Réduire le nombre de réclamations et les solutionner rapidement. ;
* Suivi des livraisons et des retours marchandises.
DPI
- Assistante commerciale
Aix-en-Provence2011 - maintenant
BRIDGESTONE France
- Coordinatrice logistique de la plate
MASSY1999 - 2011Montauban 10000m²
* Coordination entre le siège social (Massy 91) et les différents partenaires. ;
* Responsabilité administrative de la plate forme/reporting au siège.
* Objectifs :
Domaine de résultat :
*Coordination de la plate forme
* Optimiser l'activité de la plate forme/taux de service logistique et transport/respect du cahier des charges par les prestataires. S'assurer de la compréhension et de l'application des procédures par le sous-traitant. ;
* Suivre la réconciliation du stock. S'assurer de la bonne tenue du bâtiment et de ses installations. ;
* Limiter les dépenses/réflexion, maîtrise des coûts. ;
* Démarrage informatique SAP Europe et WM (gestion du stock par emplacement) réflexion, maîtrise et optimisation des flux informatiques.
*Transport
* Optimisation du plan de transport lié à la plate forme/recherche de partenaires, négociations, étude d'un contrat de transport, suivi du taux de service, SAV « gestion des réclamations liées à la plate forme (région grand sud ouest) ». ;
* Gestion de l'affrètement/gestion des coûts de transport. ;
* Réflexion et mise en place de régulateur afin de fiabiliser l'activité.
*Process et procédures.
* Être force de proposition pour l'amélioration des taux de service logistique et transport. ;
* S'assurer du respect des process et procédures par les partenaires. ;
* Support technique des 5 plates-formes de France/inventaires, formations, audits, état des dysfonctionnements, réflexion, harmonisation des procédures et contrôle de leur application.
*Suivi du stock.
* Participer au suivi du niveau de stock pour les meilleures ventes de la plate forme.
*Relation client
* Objectif réduire le nombre de réclamations et les solutionner rapidement. ;
* Création du SAV/recrutement, formation, rédaction d'un mode opératoire, réflexion et mise en place de procédures. Cellule de crise. Encadrement d'une équipe. ;
BRIGESTONE
- Agent commercial
1991 - 1999* Objectifs :
Domaine de résultat :
*Relation client
* Rôle de conseil et d'expert, maîtrise des intervenants, recherche de solution et suivi qualitatif. ;
* Accueil et assistance téléphonique, renseignements, tarifs, disponibilités, délais. ;
* Vente et information technique sur les produits et services. ;
* Gestion du fichier clients sur 22 départements. ;
* Gestion des commandes clients (SAP). ;
* Assistante spécialisée des produits moto et agraire. ;
* Analyse des mouvements de stock. Gestion de la publicité.
*SAV
* Réduire le nombre de réclamations et les solutionner rapidement. ;
* Suivi des livraisons et des retours marchandises. ;
* Suivi des dossiers crédit et enquêtes financières. ;
ESCOFFIER PNEUS
- Employée de réception
1986 - 1991* Accueil clientèle, gestion des appels, gestion et suivi des commandes -vente sur banque. ;
* Gestion du fichier clients, suivi des factures impayées. ;
* Gestion des litiges fournisseurs, clients, transporteurs. ;
* Chargée de clientèle « moto », gestion du stock, promotions et rdv. ;
Institut de la Promotion Supérieure du Travail
- Secrétaire
1985 - 1985* Accueil du public, gestion des appels, orientation des personnes concernant les différentes formations. Suivi des dossiers. ;