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Chantale BEAUPRE

TOULOUSE

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Résultat municipales en Haute-Garonne

En résumé

MANAGER CENTRE D'APPELS
16 annees d'experience en gestion et formation de personnel dans des centres de contact clientele dynamiques

Entreprises

  • Belva immobilier - Chef d'équipe

    2009 - 2015 • Superviser et coacher les conseillers en fonction des objectifs de l’entreprise
    • Participer à l’établissement des objectifs
    • Élaborer et analyser les statistiques
    • Participer au plan d’action afin d’augmenter la productivité
    • Préparer et effectuer les bilans annuels de performance des conseillers
    • Participer au processus d’embauche et d’accueil des employés
    • Concevoir et élaborer les programmes de formation et outils pédagogiques
    • Dispenser la formation sur une base continu
    • Développer des aptitudes à la vente des conseillers
    • Évaluer la qualité des appels par l’écoute régulière

  • Air Transat - Superviseur

    Montréal 2002 - 2009 • Superviser et coacher les conseillers en fonction des objectifs de l’entreprise
    • Participer à l’établissement des objectifs
    • Élaborer et analyser les statistiques
    • Participer au plan d’action afin d’augmenter la productivité
    • Préparer et effectuer les bilans annuels de performance des conseillers
    • Participer au processus d’embauche et d’accueil des employés
    • Concevoir et élaborer les programmes de formation et outils pédagogiques
    • Dispenser la formation sur une base continu
    • Développer des aptitudes à la vente des conseillers
    • Évaluer la qualité des appels par l’écoute régulière
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