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Chaouki HMIDI

TUNIS

En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion de production
Customer Relationship Management
Oracle
Hermes

Entreprises

  • directe - Responsable commerciale ORANGE TUNISIE vente

    2014 - 2015 * Gestion des clients
    * Fidélisation
    * Traitement réclamations
    * Planing

  • EXPERT RECOUVREMENT - Gérant de société de recouvrement & EXPERT RECOUVREMENT

    2010 - 2013 * Gestion du personnel, gestion de la paie et de l'entreprise. ;
    * Planification, tableau de bord, mise en place des outils de prospection ;
    * Management et formation des équipes de vente et de recouvrement ;
    * Elaboration des procédures de travail ;
    * Organisation et suivie des portefeuilles ;
    * Gestion du recouvrement des banques de Qatar(doha bank,IBQ, HSBC ....) ;

  • TUNISIANA - Responsable recouvrement suivie de la clientèle

    Tunis 2003 - 2010 * Organisation et suivie des portefeuilles ;
    * Elaboration des procédures de travail ;
    * Organisation des actions de recouvrement, suivie juridique et contentieux. ;
    * Planning et suivie de l'équipe recouvrement sédentaire et équipe terrain. ;
    * Responsable formation des nouvelles techniques de recouvrement ;
    * Elaboration des supports et procédures de formation ;

  • GROUPE BSB - Responsable recouvrement et gestion du stock

    2001 - 2003 * La gestion du portefeuille client débiteur, suivi des balances (Bad Dabt). ;
    * Maintenir le fichier clients et assurer la mise à jour de la base de données. ;
    * La participation aux clôtures des comptes, saisie des règlements. ;

  • Période - RESPONSABLE GESTION DE STOCK ET RECOUVREMENT

    Meaux 2000 - maintenant * Etat de reporting , analyse des données, Gestion du stress

    EXPERIENCES PROFESSINNELLE

  • Agence ALAIN SAVARY - Agent de la Banque

    2000 - 2001 * Gestion de la clientèle
    * Agent de guichet ;
    * Traitement des placements (SICAV)
    * Bon de trésor

  • société TECHNIQUE MAINTENANCE - Responsable financier

    1999 - 2000 * Gestion des déclarations au prés des organismes financiers et sociaux. ;
    * Gestion de la paie, suivi des payements, règlement des fournisseurs. ;

Formations

  • Faculté De Droit Et Des Sciences (Tunis)

    Tunis 2002 - 2003 Maîtrise en sciences économiques

    * Etablissement : faculté de droit et sciences politiques *Formation complémentaire:
    * Gestion Relation Client (CRM) et « Call Center » (Action FIAP) ;
    * Etablissement : C.P.M (Customer Processes Management) Principes
    généraux de la communication.

  • Tunisiana (Tunis)

    Tunis 1996 - 1997 Diplôme de fin d'études universitaires

    * Maîtrise en sciences économiques spécialité économie industrielle ;
    * Etablissement : faculté de droit et sciences politiques de Tunis. ;

  • Faculté Des Sciences Economiques Et De Gestion (Tunis)

    Tunis 1991 - 1992 Baccalauréat sciences

Réseau

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