Charlène DESPREZ

En résumé

Entreprises

• CLAIRE'S - Conseillière en vente

  Paris 2017 - 2017 - Gestion des stocks
  -Mise en rayon , étiquetage , plan merch
  -Conseil , vente
  -Encaissement
  -Fidélité

• caisse d'Epargne Auvergne limousin - Assistante commerciale

  2017 - maintenant

• Crédit Agricole - Agent Commercial temporaire

  Montrouge 2016 - 2016 Accueil clients et prospects (face à face ou téléphonique)
  Assurer le service clientèle
  Assurer les opérations de caisses : chèques, retraits, virements, dépôts
  Répondre aux objectifs commerciaux
  Information sur les nouveautés et sur les services bancaires
  

• Pôle Emploi - Stagiaire

  Paris 2016 - 2016 -Accompagnement des entreprises dans leurs recrutements
  -Accompagnement et suivi des demandeurs d'emploi ( Portefeuille acc.intensif )( Acc d'un CDDE)
  -Préparation des réunions , des ateliers ( 5 min pour convaincre , promotion de profils , création entreprise ...) , des forums
  
  -Préparation et conception du Rallye du marché du travail
  -Création et organisation d'un JOB DATING SERVICES A LA PERSONNE
  -Réalisation d'une enquête sur les besoins de formation des demandeurs
  -Mise en relation demandeurs et employeurs
  -Assistante des responsables d'équipe
  

• Mairie de Montluçon - Hôtesse d'accueil

  2015 - 2015 Services citoyens
  Accueil touristes, renseignements
  Démarches administratives
  
  

• Librairie des Ecoles - Commerciale

  2014 - 2014 Commerciale à Librairie-Papeterie des Ecoles (03) Entreprise individuelle
  * Prospection et démarchage clients ;
  * Vente additionnelle, prise de commande et facturation ;
  * Suivi clientèle et fidélisation ;

• La Librairie Papeterie des ecoles - Commerciale B to B

  2014 - 2014 Commerciale B to B , spécialement des clients locaux et régionaux ( Bassin auvergnat )
   Prospection clients
   Déplacement chez le client, conseils et devis.
   Vente additionnelle, prise de commandes et facturation
   Préparation de la commande
   Suivi clientèle et fidélisation

• Librairie-Papeterie des Ecoles - Stagiaire

  2013 - 2015 Stage pour validation de mon BTS MUC ( environ 16 semaines en 2 ans )
  
  Lors de stage j'ai crée réellement une carte de fidélité pour l'unité commerciale afin de mieux fidéliser le client et de se différencier de la concurrence sur le bassin montluçonais.
  
  Mais aussi :
  -Caisse
  -Relance téléphonique (facture)
  -Réimplantation de linéaire
  -Commande client
  -SAV
  -Conseil client
  
  

• Librairie des Ecoles - Conseillère clientèle

  2013 - 2015 Conseillère clientèle à la Librairie-Papeterie des Ecoles (03) Entreprise individuelle
  * Réception produits, mise en rayon
  * Commande et facturation
  * Conseil client ;

Formations

• Ecole De Management

  Clermont Ferrand 2015 - maintenant Licence pro Management PME/PMI
  
  Etudiante en licence professionnel Management PME/PMI
  
  Différents enseignements : Outils de management de la PME/PMI ( gestion, fiscalité;gestion de projet , management qualité & innovation ) , Management opérationnel de la PME/PMI ( management commercial , diagnostic financier , contrôle de gestion , GRH , droit social , comptabilité , analyse des marchés) puis enseignement général ( droit , info

• Lycée Ambroise Brugiere

  Clermont Ferrand 2013 - 2015

• Lycée Paul Constans

  Montlucon 2012 - 2013 Baccalaureate Degree
  
  Science Technologie de la Gestion MARKETING

• Lycée Paul Constans

  Montlucon 2012 - 2013 Bac STG Mercatique
  
  Mes projets pédagogiques :
  - Etude d'un rayon ( spécialement les boîtes de céréales ) et mise en valeur de l'offre
  -Etude de concurrence dans le secteur du voilage ( Eurodif )