Mes compétences :
Gestion de la relation client B2B
Gestion de la relation client
Navision
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Customer Relationship Management
Aix-en-Provence2015 - 2016Suivi commercial:
- Prospection téléphonique et rencontre de clients potentiels sur le terrain
- Suivi des besoins des potentiels clients et relances éventuelles
- Création de devis à partir d’un logiciel CRM
- Gestion du planning des salariés et des machines attribuées à chaque chantier
Suivi administratif:
- Traitement des achats de l’agence et facturation client
- Recouvrement de factures impayées
Paola Donna
- Conseillère de vente
2015 - 2015Stage professionnel durant ma première année de DUT Techniques de Commercialisation.
Missions:
- Amélioration du merchandising
- Accueil des clients et apport de conseils
- Gestion autonome de la caisse
- Distribution de flyers à l’occasion des soldes d’hiver
Kamenza
- Conseillère clientèle
2014 - 2014- Gestion autonome du point de vente
- Accueil et vente client
- Gestion des stocks
Kamenza
- Conseillère clientèle
2013 - 2013- Accueil et vente client
- Gestion des stocks
Marseille2014 - 2016DUT Techniques de Commercialisation
Enseignements qui m'ont le plus intéressée:
- Stratégie marketing
- Stratégie d'entreprise
- Marketing du point de vente
- Etudes et recherches commerciales
- Marketing opérationnel
- Communication commerciale
- Marketing direct / Gestion de la Relation Client
- Management de l'équipe commerciale