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Charlène PIROCHE

LYON

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Organisationnelles : Gestion des priorités, aptitu
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • GDF Suez - Responsable Clientèle

    2011 - 2015 Gestion portefeuille clients dédiés (Essentiellement multi site Carrefour, LIDL,FREE,SFR) ;
    - Accueille et traite des demandes écrites et orales (fourniture énergies et services) ;
    - Suivi individualisé de la vie des contrats (Mise en place d'une fiche transfert contrat
    franchisé, aboutissement 2014 à une convention de rattachement)
    - Réalise, met en production et facture les contrats ( SAP Rapsodie Vente) ;
    - Vérifie l'exactitude des relèves en provenance du GRDF et mettre en œuvre les
    procédures rectificatives si nécessaire.
    - Gestion des comptes, analyse les situations de comptes complexes. ;
    - Recouvrement niveau de relance 1
    - Gestions des réclamations.

  • ENGIE - Responsable clientèle

    COURBEVOIE 2011 - maintenant

  • GDF Suez Dolce - Conseillère commerciale junior

    2008 - 2011 Suivi d'affaire des programmes Partenaires et non Partenaires : Prise de contact suite
    réception de la demande, réalisation de la MES, réalisation avec édition 1ère facture (SAP
    Symphonie).
    - Mise en place d'une base de données et gestion des demandes (ZENIKA) ;
    - Vérification conformité AFT ;
    - Traitement des MESG des demandes partenaires : CPV PROM, CMI, Client particulier ;
    - BAL FAX : Vérification et traitement des non conformités, saisie des CPV sous logiciel
    PARTNER

  • GAZ DE France - CLIPART - Conseillère Administrative

    2007 - 2008 Appels entrants/sortants : gestions des demandes partenaires (Installateurs) ;
    - Suivi des dossiers
    - Référent logiciel SAP Symphonie

  • Commerciale Radiance - Assistante

    2007 - 2007 Relance téléphonique (mailing parrainage, devis) ;
    - Prise de RDV (produit prévoyance)
    - Accueil agence

  • ESDI - Télé prospectrice

    2007 - 2007 Prise de RDV (produit défiscalisation)

  • Invest Phone Service - Télé prospectrice IPS

    2006 - 2006 Prise de RDV (produits assurances, lancement d'agence)

  • Société Générale - Guichetière de Banque

    PARIS 2005 - 2005 Accueil guichet (opération bancaires, tenue de caisse, conseils) ;
    - Travaux informatiques : ouverture de compte, autorisation de prêts (logiciels bancaires)

Formations

  • Lycée Montchapet

    Dijon 2003 - 2005 Brevet de Technicien Supérieur

    : Niveau BTS Force de Vente (Gestion, management, négociation, mercatique, économie, droit,
    Stages (Rasoli Piscine concessionnaire CARRE BLEU, Copitech, Oric Toshiba, AGF Finance Conseil)
    -Missions : Prospection physique et téléprospection, suivi clientèle, élaboration devis, vente
    Organisation évènementiel, journée portes ouvertes, réalisation plaquettes

  • Lycée Montchapet

    Dijon 2002 - 2003 BAC

    section Action et communication Commerciales, Lycée

Réseau

Pas de contact professionnel

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