Charles DAUMAS

En résumé

Entreprises

• SONY

  Puteaux maintenant

• voyages-sncf.com - Director of E-Commerce, Overseas Business Unit

  2014 - maintenant I manage a global B2C website achieving over 160 MEUR turn over in a context of strong growth.
  
  - Subsidiary of voyages-sncf.com
  - VP E-commerce of overseas markets
  - Definition and follow up of the e-commerce strategy world wide:
  Responsible of B2C sales & profitability of all markets.
  Responsible of e-marketing activities eg traffic acquisition, user experience, webanalytics, projects management.
  Responsible of the management of central and local teams.
  - Specific output: mobile version of the B2C sites
  - Key markets: United States, Canada, Australia, Japan, Brazil, South Korea
  - Team: 18 persons

• RailEurope - Directeur e-Commerce

  2013 - 2014 Nommé par le CEO auquel je reporte, je suis responsable du développement des ventes web (60 MEUR) dans un contexte international et en forte croissance.
  
  • Membre du CODIR
  • Conception et déploiement de la stratégie e-commerce (36 sites en 8 langues et 12 monnaies):
  Responsable des ventes B2C et définition des objectifs de vente par marchés.
  Responsable des activités e-marketing, expérience client, web analyse et gestion des projets web.
  • Projets annexes: développement de la version mobile marchande des sites et des applications.
  • Marchés clés: Australie, Japon, Brésil, Argentine, Corée du Sud
  • Équipe: 7 personnes.

• RailEurope - B2C B2B e-marketing manager

  2008 - 2013 Rattaché au directeur e-commerce j'ai mis en place l’intégralité des activités e-marketing dès le lancement des sites web. Cette organisation a permis de participer à l'augmentation très forte du volume d’affaire, les sites représentaient 4 MEUR en 2008 et atteignent plus de 50 MEUR en 2013.
  
  • Déploiement de la stratégie e-marketing:
  Réalisation et suivi du plan e-marketing annuel: SEM, SEO, affiliation, social media, email, merchandising.
  Définition des objectifs de vente par marchés et des ROI attendus par canal d acquisition.
  En charge des relations agences, coordination avec les bureaux et agences locaux.
  • Participation au choix et à la mise en place de l’outil de mesure (Omniture) et des outils de CRM et emailings (salesforce-emailvision).
  • Équipe: 4 personnes.
  

• JM Bruneau - Responsable Prospection Internet

  2007 - 2008 TRAFFIC MANAGER / 2007 - 2008 :
  • Référencement Payant (SEM) : campagnes d'achats de mots clés sur Google (contacts directs avec Google), YahooSM et XML Feed (moteurs de shopping et shopbots type Kelkoo, LeGuide, YahooXML), partenariats.
  Référencement naturel (SEO) : optimisation du site pour maximiser la présence non payante dans Google (Page Rank).
  • Pilotage des prestataires et équipe interne pour la gestion de la campagne ainsi que pour les développements informatiques liés.
  • Création d'opérations marketing : loterie, location de bases emailing, jeu de recrutement www.relookezvotrebureau.com.
  • Autres activités : participation aux clubs de synergie Internet au niveau groupe et filiales, présentation de best practices.

• JM Bruneau - Responsable Fidélisation Internet

  2005 - 2007 FIDELISATION / 2005 - 2007 :
  • Développement de la stratégie et outils emailing.
  • Sélection et mise en place d’un outil de gestion de campagnes emailing pour la France et filiales (Belgique, Pays Bas, Allemagne, Espagne). Création des tableaux de bord marketing (ROI, résultats des tests…) et uniformisation des données (NPAI, désabonnés, gestion de la pression commerciale).
  • Intégration de l’emailing aux process inter et intra services.
  • Réalisation du plan de campagne marketing web multicanal (papier, télémarketing, emailing).
  • Pilotage des prestataires et équipe interne pour la création et la mise en ligne des offres.

• Wanadoo e-merchant : http://www.alapage.com - Chargé de Marketing Direct

  2004 - 2005 FIDELISATION / 2004 - 2005
  
  Service fidélisation :
  Participation au Plan Marketing Opérationnel (120K€), gestion de la campagne (plan de contacts, mise en place d’opérations marketing).
  Réalisation de tous les e-mailings clients –création de nouveaux formats, sélection des MEA produits, rédaction et validation des contenus-, suivi et analyse des résultats. Manager d’une une personne. Atteinte d’objectifs: 96%.

• Http://www.colipays.com - Webmarketing

  2003 - 2003 Mai à Septembre 2003
  5 mois, stage
  
  Gestion d’un site Internet marchand.
  Relations fournisseurs : hébergement, référencement, partenariats web, agence de création
  Développement du site : actualisation des produits en vente, campagnes e-mailing, analyse des statistiques.

• Pernod Ricard - Marketing promotionnel

  PARIS 2002 - 2002 Juin à Septembre 2002
  4 mois, stage
  
  Création d’une opération promotionnelle événementielle pour Havana Club : budget 30K€.
  Organisation d’une tournée de six semaines de la Banda Havana Club (10 cubains): choix des établissements, prévisions budgétaires, communication, coordination marketing-vente.

• Sony France - Assistant Chef de Produit

  Puteaux 2002 - 2003 Octobre 2002 à Avril 2003
  7 mois, stage
  
  Produits Home Cinéma, Mini et Micro chaînes.
  En charge des prévisions de ventes annuelles (env. 300 000 unités et 50M€ de CA), des stratégies d’optimisation des ventes multicanaux (collaborations avec les Comptes Clé), gestion des performances de vente des produits (SAP), création des fiches produits, analyses de marché (panels GFK), préparation de PowerPoint pour les commerciaux et le pôle européen.

• Laboratoires BioCos - Commercial GMS

  Revel 2001 - 2001 Juin à Août 2001
  3 mois, stage
  
  Développement et optimisation du courant d’affaires des gammes cosmétiques permanentes et saisonnières dans les G.M.S. dans l’ouest et le sud ouest de la France (83 enseignes).
  Prise de commandes, relevé de linéaire et respect de la politique P.V.C.
  Présentations des opérations promotionnelles à venir.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Lille 2002 - 2004 Marketing Produit + Formation du MOVE Training (spécialisation marketing direct FEVAD).

• Ecole Supérieure De Commerce

  Lille 2000 - 2004 Marketing produits et VAD