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Charles-Henri MOLITOR

PARIS

En résumé

Les choix de mettre mon experience au service d'une entreprise sont animés par l’envie de partager nos connaissances et nos expériences. Nous avons en commun des valeurs essentielles : sens du service, esprit d’équipe, intégrité .

Mes compétences :
Conseil
Qualité
Management

Entreprises

  • Axa Assistance - Manager de l'Assistance, pôle médical

    2015 - maintenant

  • Direction des opérations-Direction de l'assistance - Assisteur, AXA ASSISTANCE FRANCE - AXA ASSISTANCE FRANCE ASSURANCE - I.P.A-

    2008 - maintenant Concilier les objectifs de qualité de service aux clients et partenaires avec la pertinence des solutions proposées dans le cadre contractuel afin de garantir la qualité d’intervention pour véhiculer l’image de marque d’Axa assistance .

    Ecoute du client, identification de son contrat, conseils, recherches de solutions adaptées, mise en œuvre et suivi des opérations d’assistance.

    Support d‘équipe (conseils et validation)
    Gestion des litiges jusqu’à la clôture de ceux-ci.
    Prise de décisions et accords financiers hors contrats.
    Vérification des contrats, validation et modification.
    Gestion des flottes automobiles.
    Formation de nouveaux arrivants.

    Cellule de crise (déclenchement, prise d’appel, compte rendu).

    Interlocuteurs :

    Abonnés,
    Particuliers,
    Sociétés,
    Flottes automobiles,
    Prestataires,
    Partenaires,
    Organismes

    les intervenants des domaines d’assistance, correspondants , les entités du groupe AXA.

    site: http://www.axa-assistance.fr

  • CENTURY 21 - Conseiller immobilier

    Lisses 2004 - 2007 Prospection, Estimation,
    Rentré de bien, Suivi de la vente jusqu'à signature,
    Prise d'offre, Négociation,
    Closing,

Formations

Pas de formation renseignée

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