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Charles LELONG

Boulogne-Billancourt

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En résumé

Mes compétences :
Système d'information
Vente automobile
Marketing
Management de reseau
Management transversal

Entreprises

  • Renault - Chef de service Coordination commerciale & Prévision des ventes

    Boulogne-Billancourt 2016 - maintenant

  • Renault - Team Manager Réseau

    Boulogne-Billancourt 2013 - 2016

  • RENAULT - Zone Manager Véhicules Neufs

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2012 Mon poste en synthèse :
    Ma mission est de maximiser, sur mon secteur, la performance véhicules neufs (volume, qualité, rentabilité) de Renault et de son réseau en déployant la politique et les méthodes commerciales du constructeur, puis en m'assurant de leur mise en œuvre.

    Missions détaillées du poste :
    - Fixe les objectifs de volume des affaires de sa zone sous la responsabilité du Manager Régional VN-VO et s'assurer de leur réalisation.
    - Est responsable des pénétrations véhicules neufs aux particuliers et de la pénétration VPVU.
    - Gère son budget pour atteindre ses objectifs
    - Accompagne et impulse chaque affaire du réseau primaire dans l'analyse de ses performances, l'élaboration de son plan d'actions et sa mise en œuvre.
    - Est le garant de l'application des méthodes et du respect des standards.
    - S'assure de la cohérence des ressources commerciales de ses affaires pour garantir la représentativité de la gamme
    - Accompagne les affaires de sa zone dans l'élaboration de leur plan de marketing local.
    - S'assure de la mise en œuvre par son réseau primaire de la politique commerciale et qualité auprès du réseau d'agents.
    - Assure une présence terrain quotidienne dans les concessions et chez les agents.

    Contrat véhicules neufs Renault et Dacia du secteur = 9700 véhicules en 2012
    Pilotage de 7 affaires principales appartenant à 2 groupes distincts

  • Renault - Responsable des Outils de la Vente

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2010 Finalités de la mission :
    - Assurer la maîtrise d'ouvrage du Poste Vendeur Renault (outil d'aide à la vente destinés à la force de vente)
    - Accompagner les pays dans la mise en oeuvre et le déploiement de l'outil local en cohérence avec la stratégie des marques, la stratégie des outils de la vente
    - Contribuer à l'efficacité du groupe Renault et à la valorisation de l'image de ses marques par le pilotage et l'animation du Projet Poste Vendeur Renault
    - Contribuer au progrès continu des méthodes VN et des outils VN conçus notamment en s'assurant de leur pertinence, de leur efficacité et de leur application sur le terrain
    - Etudier la faisabilité de mise en oeuvre des SI vente dans un pays donné sur la base d'un diagnostic précis
    - identifier et cadrer les évolutions de l'outil afin de coller aux moyens aux besoins des pays clients
    - Challenger la direction informatique sur la prise en charge rapide des anomalies

    Le périmètre d'action était essentiellement européen.

  • Renault - Chef de Projet Métier Poste Vendeur & PVI

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2009 - Gestion quotidienne de la relation avec les interlocuteurs dans les filiales
    - Définition des besoins fonctionnels et des évolutions en relation avec les filiales commerciales étrangères et les importateurs
    - Acteur de la réflexion stratégique sur les futures orientations de Poste Vendeur et des outils d’aide à la vente=> Portail Vente

  • Décathlon Maroc - Stagiaire

    Villeneuve d'Ascq 2006 - 2006 Stage effectué au sein de la société "Sport Dispo" filiale de Décathlon

    • Réalisation de la base de données prospects.
    • Création du site Web (pierre angulaire de la communication et de la distribution)
    • Pilotage des aspects techniques et matériels de l’implantation
    • Etude de la mise en œuvre d’une carte d’adhérent

  • Renault Le Mans - Relation Client

    Boulogne-Billancourt 1998 - 2005 Ma mission principale consistait à suivre les clients extérieurs (PSA, OPEL, AUDI, FORD et ROVER) pour une gamme de produits (arbres à cames)d'un point de vue qualité, logistique et commercial.
    J'étais le seul et unique point d'entrée de nos clients dans l'entreprise.

    A ce titre je coordonnais de manière très transversale, les actions à mener pour satisfaire le client (délais et qualité) tout en préservant les intérêts de l'entreprise. Cette relation s’applique de la phase amont (appel d’offres) jusqu’au suivi série, traitement des réclamations, visite client et prospection.


    - 1999 – 2001 : Création d’un réseau relationnel fort avec OPEL et AUDI dans les différents secteurs (bureau d’études, achats, qualité et logistique).

    - 2000 – 2002 : Adaptation du système qualité de FLM aux exigences des différents clients tout en gardant la cohérence avec le système RENAULT (AUDI = VDA6, OPEL = QS 9000 et RENAULT = EAQF).

    - 2002 – 2003 : Pilotage de l'externalisation du parachèvement puis mise en place d’un système qualité chez nos sous traitants.

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