Charles MERLEAU

En résumé

Entreprises

• Mercedes-Benz Bordeaux - Conseiller Service Après-Vente

  2004 - maintenant - Accueillir, conseiller les clients
  - Prise en charge téléphonique
  - Vendre des prestations de service et accessoires
  - Connaissance des technologies de l’automobile
  - Etablir un premier diagnostic, devis, factures
  - Gérer les garanties constructeur
  - Coordonner des interventions
  - Agent service de location courte durée
  - Coordonner le service d’assistance constructeur
  - Correspondant informatique
  - Gérer un planning de rendez-vous atelier

• Etoile d'Aquitaine - Conseiller Service Après-Vente

  2002 - 2004 - Accueillir, conseiller les clients
  - Prise en charge téléphonique
  - Vendre des prestations de service et accessoires
  - Etablir un premier diagnostic, devis, factures

• Bayern Automobiles - Gestionnaire Service Après-Vente et chargé de Clientèle

  2002 - 2002 Contrat à durée déterminée, remplacement du personnel en congés.

• Bayern automobiles - Responsable Service Automobile

  Lyon 2001 - 2002 Contrat de qualification dans l’après-vente automobile avec l’E.S.C.R.A.

Formations

• Ecole Supérieure Du Commerce Et Des Réseaux Automobiles

  Le Mans 2001 - 2002 Niveau 3
  
  - Contrat de qualification professionnel en alternance.
  - Diplôme de l’ESCRA en qualité de responsable service

• GRETA DORDOGNE

  Perigueux 1999 - 2000 Bac Pro
  
  Maintenance des véhicules automobiles

• Lycée Albert Claveille

  Perigueux 1996 - 1999 Bac STI
  
  Génie mécanique Option Systèmes Motorisé