Menu

Charles ROUSSEAU

Puteaux

En résumé

Depuis 4 ans sur une mission à Bourges.

J'assure le support informatique hotline niveau 1 : Dépannage et débogage de logiciel interne et externe a l'entreprise, accès distant, intranet, internet.

Création de ticket, routage des incidents à plus de quinze groupe, suivi des dossiers de A à Z.
Montage, incrustation et dépannage de visioconférence entre correspondant à l'échelle mondiale.
Je traite aussi les tickets ouvert depuis d'autres pays et envoyés à nos services.

Entreprises

  • Econocom - Technicien informatique helpdesk

    Puteaux 2012 - maintenant Support Helpdesk niveau 1.
    Gestion des requêtes et des incidents software et hardware, montage et incrustation de visioconférence entre plusieurs pays européens.

  • E-QUAL - Opérateur de supérvision

    Chasseneuil-du-Poitou 2011 - 2011 Support hotline niveau 1 international, surveillance de flux systèmes, réseaux terrestre, satellite, résolution d'incidents, gestion des sauvegardes sur bandes, exécution des check-lists.

  • ARMATIS - Téléconseiller et Agent Back office

    BOULOGNE BILLANCOURT 2006 - 2009 Mission Gaz De France :

    Téléconseiller : Prise d'appels pour création contrat, résiliation, litige, explication, conseil.

    Agent Back office : Déblocages de dossier suite aux bugs logiciel.

Formations

  • AFPA TSSI

    Blois 2010 - 2011 Niveau III Obtenu

  • AFPA (Marseille)

    Marseille 2005 - 2005 Niveau V Obtenu

    Agent force de vente

Réseau

Annuaire des membres :