2014 - maintenant• Prise de réservations (direct, téléphone, email...)
• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
• Accueillir les clients à leur arrivée (check-in) et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Répondre aux réclamations des clients durant leur séjour
• Veiller à la satisfaction optimale des clients
• Vérifier les factures et encaisser les clients (check-out)
Le Clos de Bourgogne
- Réceptionniste
2013 - 2014• Prise de réservations (directe, téléphone, email...)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
• Accueillir les clients à leur arrivée (check-in) et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Vérifier les factures et encaisser les clients (check-out)
• Mise à jour du site internet et différents réseaux sociaux.
• Mise à jour des prix et disponibilités sur différents GDS (Booking.com, Expédia…).
Finer Vision
- Assistante commerciale et marketing
2013 - 2013• Gestion et suivi des relations clients.
• Prospection (envoi mailing).
• Présentation des nouveaux produits aux clients potentiels.
• Gestion de site web et réseaux sociaux.
Domaine et Golf de Vaugouard
- Réceptionniste
2012 - 2012• Prise de réservations (directe, téléphone, email...)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
• Vérifier les factures et encaisser les clients (check-out)
• Mise à jour du site internet et des différents réseaux sociaux
• Mise à jour des prix et disponibilités sur différents GDS (Booking.com, Expédia…)
• Vérifier les réservations
• Gérer les litiges clients
