Charline Ingrid MAMBOUNDOU

Expérience professionnelle:

Mars 2019 Responsable Adjointe Commercial à nos jours

Prospection client, Prise de RDV
Courrier, Compte rendu après RDV
Relance client, Suivi hebdomadaire contact client
Préparer largumentaire et les rendez-vous avec les clients
Rendre compte des retours terrains
Etablir les devis

Juillet 2013- 2019 Gabon télécom pour le compte de Vocalcentre

Superviseur Centre dappel en externe Gabon télécom.
Management dune équipe de 30 chargés clientèles.
Formation des nouveaux recrus, Suivi qualité des agents
Gestion de la qualité des agents
Edition des statistiques.
Mise à jour des bases des données
Evaluations agents, Relances clients.
Reporting hebdomadaire et mensuel.
Rédaction des rapports hebdomadaires et mensuels


Septembre 2002 BICIG (Stage)

Rangement et classement des documents

Décembre 2011 Zain Gabon pour le compte Vocalcentre

Télé opératrice :
Gestion des réclamations clients ;
Conseil et orientation client (111)

Octobre 2011 Vocal Centre

Télé opératrice
Vente à linternational

Novembre 2011 Caisse National de Sécurité Social

Télé opératrice
Gestion des réclamations clients
Conseil et orientation client (1432)