Expérience professionnelle:
Mars 2019 Responsable Adjointe Commercial à nos jours
Prospection client, Prise de RDV
Courrier, Compte rendu après RDV
Relance client, Suivi hebdomadaire contact client
Préparer largumentaire et les rendez-vous avec les clients
Rendre compte des retours terrains
Etablir les devis
Juillet 2013- 2019 Gabon télécom pour le compte de Vocalcentre
Superviseur Centre dappel en externe Gabon télécom.
Management dune équipe de 30 chargés clientèles.
Formation des nouveaux recrus, Suivi qualité des agents
Gestion de la qualité des agents
Edition des statistiques.
Mise à jour des bases des données
Evaluations agents, Relances clients.
Reporting hebdomadaire et mensuel.
Rédaction des rapports hebdomadaires et mensuels
Septembre 2002 BICIG (Stage)
Rangement et classement des documents
Décembre 2011 Zain Gabon pour le compte Vocalcentre
Télé opératrice :
Gestion des réclamations clients ;
Conseil et orientation client (111)
Octobre 2011 Vocal Centre
Télé opératrice
Vente à linternational
Novembre 2011 Caisse National de Sécurité Social
Télé opératrice
Gestion des réclamations clients
Conseil et orientation client (1432)
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