Charlotte CHEVET

En résumé

Entreprises

• TDI Services - Assistante commerciale

  Saint-Yrieix-sur-Charente 2016 - maintenant * Renseigner le système d'information et suivre l'ensemble des éléments liés aux clients et prospects ;
  * Assurer la prospection téléphonique pour les chargés d'affaires avec des objectifs précis ;
  * Rédaction de devis, d'offres commerciales en lien avec des préconisations des techniciens et ingénieurs ;
  * Suivi des renouvellements des contrats d'infogérance ;
  * Réalisation des demandes de planification de l'équipe commerciale ;

• SAF - Assistante commerciale ADV

  Москва 2010 - 2016 * Saisi de commandes en appliquant les offres commerciales tout en gérant la marge (suivi quotidien avec la responsable ADV) ;
  * Suivi des commandes (livraison, stock) et gestion des litiges ;
  * Réalisation d'avoir et de facturation ;
  * Réalisation d'opérations commerciales avec objectifs pour la force de vente ;
  * Gestion des reliquats avec le service des approvisionnements et la logistique (gestion des coûts, gestion en fonction de la demande des clients) ;
  * Management d'équipe ;
  * Recrutement, formation des nouveaux entrants, mise en place d'un livret d'accueil ;

• Carglass (Poitiers) - Chargé d'assistance

  2009 - 2009 Carglass (Poitiers) - * Appels entrants avec des objectifs commerciaux
  * Appels sortants sur des dossiers de relance, litiges ;
  * Planification des interventions ;
  * Gestion administrative : prise en charge des dossiers auprès des assurances, back office ;

• Chaveneau Bernis - Assistante clientéle

  2008 - 2009 * Suivi des livraisons (messagerie et express) ;
  * Gestion des litiges (colis perdu, dévoyés...) ;
  * Réalisation des avoirs, de la facturation
  * Suivi quotidien de son portefeuille clients ;
  * Gestion des dossiers souffrance ;

• Laser Contact - Assistante clientéle & Assistante SAV

  BOULOGNE BILLANCOURT 2006 - 2008 Laser Contact (Poitiers) - Assistante clientèle et
  * Appels sortants pour Gaz de France
  * Vente à distance avec objectifs commerciaux
  * Back office
  * Appels entrants pour La Camif
  * Saisi de commandes ;
  * Gestion des litiges, back office
  * Vente à distance avec objectifs commerciaux ;

• E3F - Secrétaire

  2005 - 2006 * Gestion du standard (10 lignes)
  * Accueil des clients
  * Rédaction d'appels d'offres
  * Gestion administrative
  * Compte rendu de réunion
  * Archivages ;

• kaefer wanner - Secretaire

  2005 - 2005 * prise en charges des appels, des mails, des clients ;
  * gestion des nouveaux entrants
  * gestion et suivi des contrats intérimaires, ;
  * rédaction et mise en forme de la documentation technique ;
  * tenue de l'agenda ;
  * participation aux réunions hebdomadaires et mensuelles avec les clients ;
  * rédaction de compte rendu de reunion ;
  

• Kaefer Wanner - Secrétaire

  2004 - 2005 * prise en charges des appels, des mails, des clients ;
  * gestion des nouveaux entrants
  * gestion et suivi des contrats intérimaires, ;
  * rédaction et mise en forme de la documentation technique ;
  * tenue de l'agenda ;
  * participation aux réunions hebdomadaires et mensuelles avec les clients ;
  * rédaction de compte rendu de reunion ;

• A L'HOMBRE DES MARQUES - Vendeuse

  2001 - 2002 * Accueil des clients
  * Conseils et ventes clientèles ;
  * Réceptions des colis, déballages, étiquetages ;
  * Mise en rayon
  * Gestion de la caisse ;

Formations

• Poitiers (Poitiers)

  Poitiers 2015 - 2016 Brevet de Technicien Supérieur Assistant manager
  
  INFORMATIQUES
  Microsoft Office, SAP, ERP, AS 400

Réseau

Pas de contact professionnel