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Charlotte DROUSSANT

Villejuif

En résumé

J'aime le métier de commerciale pour les challenges et les défis associés à cette activité. J'ai
l’expérience d'une agence de proximité, et le sens de l'écoute avec mes clients. Ma candidature est
pour vous, et votre entreprise, l'opportunité d'apporter un nouveau dynamisme à votre équipe, tout
en ayant l'assurance de mon adaptation rapide et efficace.
Je suis à l'écoute d'opportunités professionnelles afin de m'ouvrir vers d'autres perspectives de carrière et de m'investir dans un nouveau projet professionnel.
N'hésitez pas à me contacter par e-mail.

Mes compétences :
Assurance
Commerce
Banque

Entreprises

  • LCL - Conseillère clientele

    Villejuif 2016 - 2017 Développement du
    portefeuille client, prospection et fidélisation, actions commerciales :
    Assurance IARD et prévoyance, crédits, etc

  • MMA - Collaboratrice commerciale

    LE MANS CEDEX 9 2013 - 2016 - Accueil physique et téléphonique de la clientèle - Conseil / Vente / Gestion des contrats d'assurances (IARD, Prévoyance , Auto, sante etc )
    - Commercialisation des contrats d'assurances de Maxance, Solly Azar, Alptis. Allianz, Generali, April
    - Réalisation d'opérations sur les contrats d'assurance vie ( rachats, versements, avenants juridiques)
    - Suivi, relance des devis internet et gestion de la facturation.
    - Tâches administratives ( encaissement des règlements etc)
    - Gestion des rejets et impayés
    - Contrôle de la qualité de gestion et souscription
    - Traitement des résiliations
    - Gestion des surveillances
    - Gestion sinistre
    - Gestion des litiges et réclamations.

  • Maaf - Conseillere clientele

    Chauray 2012 - 2013

  • Maaf Assurance - Conseiller Clientèle junior

    2012 - 2013 accueil, conseil aux clients, vente des produits Maaf, fidélisation et montée en gamme du
    portefeuille existant)-(Dreux,28)

  • TVCOM - OPERATRICE

    2012 - 2012

  • CALL EXPERT - TELEOPERATRICE

    2012 - 2012

  • 2ims - Stagiaire

    2011 - 2011 Stagiaire, technico-commerciale à 2IMS informatique mise en place d'un CRM, GRC et e-mailing)-(St Privat des Vieux,30)

  • BANQUE CHAIX UZES - Chargée d'accueil

    2011 - 2011

  • Crédit agricole - Chargée d'accueil

    Montrouge 2011 - 2011 accueil des client, téléphone, relances, vente, épargne, transactions , virements, carte de credit, GRC, sécurité, en ancien concept

  • 2ims informatique - Stagiaire technico-informatique

    2011 - 2011 développement de la communication (actualité, newsletter), création d'un outil CRM (via un développeur) et modifications du site internet

  • Crédit agricole - Assistant cliente

    Montrouge 2010 - 2010 remplacement assistant clientele au credit agricole

  • Marché u - Hotesse de caisse

    2009 - maintenant gestion des équipes saisonnieres
    cdd

Formations

  • IUT Lannion

    Lannion 2010 - 2011 LP MIC

    management informatique et commercial de la relation client et fournisseur-obtenu avec mention

  • IUT Lannion (Lannion)

    Lannion 2010 - 2011 LICENCE MANAGEMENT INFORMATIQUE ET COMMERCIAL

  • IFC Cévennes (Ales)

    Ales 2008 - 2010 COMMERCIALE

    BTS MUC

Réseau

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