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Charlotte IDANI

Villejuif

En résumé

Titulaire du titre RNCP "Conseiller de Clientèle en Banque Assurances", j'ai acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour intégrer un poste de Conseiller en Bancassurances.

Mes compétences :
Gerer et developper un portefeuille client
Accueillir la clientele
Gerer la relation client
Decouvrir les besoins
Techniques de vente
Gérer un point de vente
Organiser un point de vente
Phoning
Fiscalité
Assurances de biens
Assurances de personnes
Fidéliser la clientèle

Entreprises

  • LCL - Conseiller d'accueil

    Villejuif 2016 - 2017

  • Caisse d'épargne Bretagne Pays de Loire - Conseiller clientèle (stage)

    2016 - 2016

  • Caisse d'epargne Bretagne Pays de Loire - Conseiller clientèle (stage)

    2016 - 2016

  • Camaïeu - Conseillere de vente

    Roubaix 2015 - 2015 Mise en place et organisation du point de vente
    Analyse des résultats du point de vente (objectifs, indicateurs commerciaux…)
    Accompagnement à la vente(accueil, conseils, fidélisation, encaissements, gestion des retours )
    Optimisation des stocks (démarque inconnue, inventaires…)
    Communication (avec le siège, le responsable régional, l’équipe et les clients)
    Gestion des conflits (clients et équipe)

  • Vanikoro - Conseillere de vente

    2014 - 2014 Découverte des besoins du client et conseils en vente de produits de maroquinerie

  • Clientela - Télévendeuse

    BEAUCOUZE 2013 - 2013 Récolte de dons
    Techniques de vente au téléphone
    Techniques de prise de rendez-vous

  • Toscane - Conseillere de vente

    2013 - 2013 Remplacement des différents membres de l’équipe durant les congés d’été, adaptation rapide sur les différents postes occupés

  • Perles d'Avenir Nursery-Doha (QATAR) - Assistante de direction et de coordination

    2013 - 2013 Assistante de direction et de coordination en crèche:
    Encadrement d'une équipe pédagogique de 15 personnes
    Vérification du suivi du planning, contrôle des règles de sécurité et sanitaires
    Suivi administratif et comptable de la structure, assurer le suivi auprès de la Direction

  • Grain de Malice - Conseillere de vente

    Roubaix 2009 - 2012 Mise en place et organisation du point de vente
    Analyse des résultats du point de vente (objectifs, indicateurs commerciaux…)
    Accompagnement à la vente(accueil, conseils, fidélisation, encaissements, gestion des retours )
    Optimisation des stocks (démarque inconnue, inventaires…)
    Encadrement et accompagnement d’une équipe de 2 à 3 personnes
    Mise en place des challenges internes
    Réalisation des planning
    Effectuer les dépôts bancaires
    Communication (avec le siège, le responsable régional, l’équipe et les clients)
    Gestion des conflits

  • CCI Angers - Enquêtrice

    2009 - 2009 Enquêtrice téléphonique auprès des entreprises

  • Afone - Téléconseillère

    Angers 2008 - 2009 Assistance technique téléphonique
    Dépannage des terminaux de paiement électronique

  • EDF Energy - Téléconseillère

    Paris 2008 - 2008 Prospection en vue de travaux de rénovation de l'habitat

  • Jacques de Provence - Vendeuse & démonstratrice

    2006 - 2006 Vente et démonstration de produits cosmétiques sur stand ambulant

Formations

Annuaire des membres :