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Charlotte LECUL

ABBEVILLE

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Résultat municipales dans la Somme

En résumé

Mes compétences :
Service client
Opéra
Gestion d'équipe
Relations clients
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • Hotel Candlewood Suites Montréal - Directrice Service Clientèle

    2015 - 2015 • Diriger l’équipe de réception
    • S’assurer de la satisfaction de la clientèle et du traitement complet de leurs différentes requêtes
    • Répondre aux commentaires des clients sur les différents médias sociaux
    • Répondre aux critères imposés par la chaine IHG

  • Holiday Inn Express and Suites Montréal - Superviseure de Réception

    2014 - 2015 • Superviser l’équipe de la réception, maintenir une cohésion entre les réceptionnistes et les cadres
    • S’assurer du bon déroulement des services offerts et de la satisfaction de notre clientèle
    •Effectuer les horaires et les paies

  • Hôtel Faubourg Montréal (anciennement Holiday Inn Express and Suites) - Superviseure de la Réception

    2014 - 2015 • Superviser l’équipe de la réception, maintenir une cohésion entre les réceptionnistes et les cadres
    • S’assurer du bon déroulement des services offerts et de la satisfaction de notre clientèle
    •Effectuer les horaires et les paies

  • Hôtel Holiday Inn Express and Suites Montréal - Réceptionniste

    2013 - 2014 • Accueillir les clients, faire les arrivées et les départs
    • Gérer les différents problèmes que peuvent rencontrer les clients
    • Répondre au téléphone
    • Créer et modifier des réservations
    • Renseigner les clients sur les différents attraits touristiques de la ville

  • Holiday Inn Express and Suites Montréal - Réceptionniste

    2013 - 2014 • Accueillir les clients, faire les arrivées et les départs
    • Gérer les différents problèmes que peuvent rencontrer les clients
    • Répondre au téléphone
    • Créer et modifier des réservations
    • Renseigner les clients sur les différents attraits touristiques de la ville

  • restaurant Macdonald - Equipière

    2013 - 2013 • Préparer les différentes commandes dans un temps minimum
    • Cuisiner les aliments en prenant de respecter les mesures d’hygiène

  • Snow Crazy Company - Hôtesse d'accueil

    2012 - 2012 • Accueillir les clients chaque semaine en leur présentant le programme
    • Préparer les différents menus prévus et les servir
    • Maintenir la propreté au sein du chalet
    • Gérer les différents problèmes que peuvent rencontrer les clients

  • Orchy Hotel (Scotland) - Femme de chambre

    2012 - 2012 • Nettoyer les chambres et les salles de bain communes du bâtiment extérieur à l’hôtel qui fait office d’auberge pour randonneurs.
    • Nettoyer les chambres plus luxueuses et confortables de l’hôtel
    • Apporter les plats aux clients lors du diner

  • Office de Tourisme d'Inverness - Agent d'acceuil (Stage)

    2012 - 2012 • Renseigner les touristes sur les différentes attractions touristiques de la ville et de la région
    • Prendre des réservations avec des compagnies touristiques
    • Les informer des manifestations culturelles qui se tiennent dans la ville à cette période de l’année.

  • Camping Yelloh! Village Le Pré Catalan - Réceptionniste/Animatrice

    2011 - 2011 • Accueillir les clients, faire les arrivées et les départs.
    • Créer et modifier des réservations
    • Répondre au téléphone
    • Gérer les différents problèmes que peuvent rencontrer les clients
    • Créer des animations au sein du camping (cours de danse africaine)
    • Participer aux différentes soirées animées et aux spectacles présentés tous les soirs. (Soirées à thème, théâtre, sketches, etc.)

  • Office du Tourisme d'Amiens - Agent d'acceuil (Stage)

    2010 - 2010 • Renseigner les touristes sur les différentes attractions touristiques de la ville et de la région
    • Prendre des réservations avec des compagnies touristiques
    • Les informer des manifestations culturelles qui se tiennent dans la ville à cette période de l’année
    • Gérer les demandes particulières des clients et répondre au courrier

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Réseau

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