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Charlotte REMY

LYON

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Facturation
Négociation
Normes Qualité
Gestion des litiges
Relations clients
Relation fournisseurs
Gestion administrative
Affrètement
Import
Export
Transport routier
Transport de marchandises

Entreprises

  • Militzer & Münch - RESPONSABLE DE LIGNE EXPORT TUNISIE

    2014 - maintenant Gestion d’une ligne de Transport France / Tunisie,
    Organisation des départs de 5 à 10 remorques par semaine tout en respectant les législations en vigueur (Douane, RSE, ADR )
    Accompagnement et conseil des clients pour la mise en place du transport, réalisation de dossiers export et suivi.
    Suivi de la rentabilité des exports et maitrise complète des coûts de réalisation.
    Gestion d’un chauffeur en tournée régionale pour minimiser les coûts de pré-acheminement des marchandises.
    Optimisation des chargements en collaboration avec les équipes de quai dans le but d’obtenir un maximum de bénéfices.
    Relations quotidiennes avec les agences du groupe, la Tunisie et l’agence portuaire.

  • ALAINE MEDITERRANEE - AGENT D'EXPLOITATION GROUPAGE IMPORT/EXPORT TUNISIE

    2013 - 2014 Gestion technique, administrative et commerciale des dossiers d’import/export (Relations clients/fournisseurs/partenaires, pré facturation des dossiers).
    Supervision d’un agent de quai dans le but d’optimiser la qualité de service et les chargements.

  • Heppner - REFERENT QUALITE LITIGE

    Noisy-le-Sec 2012 - 2013 Traitement des litiges transports dans le respect du cadre juridique (Contrat de Transport).
    Analyse de statistiques, Observation sur le terrain dans l’objectif de la conduite d’une politique d’amélioration continue.
    Mise en place d’actions correctives pour diminuer les litiges et améliorer la qualité de service (conduite du changement, formation des équipes, création de zones spécifiques sur le quai,…).
    Contribution au respect des normes mises en places dans l’entreprise (ISO 9001, CERTIPHARM, OEA )

  • Heppner - ASSISTANTE QUALITE

    Noisy-le-Sec 2011 - 2012 APPRENTISSAGE
    Déploiement de la certification ISO 9001 sur l’agence de : Participation aux réunions qualité, réalisation de modes opératoires, formation du personnel, réalisation d’audits internes, participation à l’audit de certification.

  • Heppner - EXPLOITANTE MESSAGERIE NATIONALE

    Noisy-le-Sec 2010 - 2011 Polyvalence au sein des services.
    Service Camionnage: Départs et retours de tournées des chauffeurs, prise de rendez-vous auprès des particuliers
    Service relation clients : Gestion des enlèvements extérieurs, Gestion des « Souffrances » clients.
    Contrôle de gestion : Suivi des litiges et recherche de solutions adaptées

  • ACTIV'HA - ASSISTANTE DE GESTION

    CHAPONOST 2008 - 2010 APPRENTISSAGE
    Contribution au lancement et développement d’une petite entreprise
    Rédaction et Mise en page du site internet de l’entreprise, Rédaction de supports de communication, e-mailing Identification de prospects, organisation des conférences clients
    Gestion administrative des dossiers clients (suivi, facturation…)

Formations

  • ISTELI Groupe AFT-IFTIM

    Villette D'Anthon 2011 - 2012 LICENCE PRO

    Obtenu

  • ISTELI Groupe AFT-IFTIM TSTL (Villette D'Anthon)

    Villette D'Anthon 2010 - 2011 BAC + 2

    Obtenu

  • La Favorite

    Lyon 2008 - 2010 BTS

    Obtenu

  • Saint-Marc

    Lyon 2005 - 2008 Bac pro secrétariat

    Bac pro secrétariat - Obtenu mention bien

Réseau

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