"Chaque contact que nous avons avec un client influence le fait qu'il reviendra ou non. Nous devons être exceptionnels à chaque fois ou bien nous le perdrons." ( Kevin Stirtz, Thomson Reuters ).
La gestion de la Relation Client fait partie de l'image d'une entreprise et peut s’avérer être l’un des éléments qui peuvent déterminer son succès ou accélérer sa chute en cas d’insatisfaction des clients.
La qualité de la relation client d’une société influence l’image globale qu’ils en ont.
Ils cherchent le produit ou le service qui répond, avec exactitude, à leurs attentes. La clientèle, même fidèle, se tournera vers d’autres entreprises plus à l’écoute de ses besoins et attentes.
" La meilleur des publicités est un client satisfait " (Bill Gates)
Voila mon mantra dans l'exercice des mes activités professionnelles. Si le client fait figure de place centrale dans votre entreprise, alors la réunion de votre expertise et mes expériences sera le plus indéniable à la réalisation de vos projets.
Restant à votre disposition pour échanger.
Mes compétences :
Relations Publiques
Gestion de projet
Gestion administrative
Vente directe
Gestion de la relation client
Administration des ventes
Communication événementielle
Stratégie de communication
Communication online
Réseaux sociaux
Marketing relationnel
Marketing
Marketing stratégique
Relationnel