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Charlotte VINAS

Charenton-le-Pont

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Nantes ainsi que le résultat des européennes en Loire-Atlantique.

En résumé

"Chaque contact que nous avons avec un client influence le fait qu'il reviendra ou non. Nous devons être exceptionnels à chaque fois ou bien nous le perdrons." ( Kevin Stirtz, Thomson Reuters ).

La gestion de la Relation Client fait partie de l'image d'une entreprise et peut s’avérer être l’un des éléments qui peuvent déterminer son succès ou accélérer sa chute en cas d’insatisfaction des clients.
La qualité de la relation client d’une société influence l’image globale qu’ils en ont.
Ils cherchent le produit ou le service qui répond, avec exactitude, à leurs attentes. La clientèle, même fidèle, se tournera vers d’autres entreprises plus à l’écoute de ses besoins et attentes.
" La meilleur des publicités est un client satisfait " (Bill Gates)

Voila mon mantra dans l'exercice des mes activités professionnelles. Si le client fait figure de place centrale dans votre entreprise, alors la réunion de votre expertise et mes expériences sera le plus indéniable à la réalisation de vos projets.

Restant à votre disposition pour échanger.

Mes compétences :
Relations Publiques
Gestion de projet
Gestion administrative
Vente directe
Gestion de la relation client
Administration des ventes
Communication événementielle
Stratégie de communication
Communication online
Réseaux sociaux
Marketing relationnel
Marketing
Marketing stratégique
Relationnel

Entreprises

  • Essilor - Chargée de clientèle

    Charenton-le-Pont 2018 - maintenant - Gestion portefeuille client : suivre et relancer les actions commerciales
    - Stimulation commerciale : politique commerciale / présentation des produits et services de l'entreprise
    - Support Business / Communication

  • Hurricane Action Sports Company - Commerciale / Relation Client

    BAILLARGUES 2017 - 2017 Dans le cadre de l'organisation du FISE World Series Montpellier 2017
    - Gestion des 4 villages exposants du Festival
    --> gestion commerciale (prospection et vente d'espace) , administrative (contrat etc) , logistique (implantation etc)
    --> gestion de la Relation Client (acquisition et fidélisation)

  • Hurricane Action Sports Company - Commerciale / Relation Client

    BAILLARGUES 2016 - 2016 Dans le cadre de l'organisation du FISE World Series Montpellier 2016
    - Gestion des 4 villages exposants du Festival
    --> gestion commerciale (prospection et vente d'espace) , administrative (contrat etc) , logistique (implantation etc)
    --> gestion de la Relation Client (acquisition et fidélisation)

  • Montpellier Danse - Relations Publiques / Chargée de Projet

    2015 - 2015 Durant la 35eme Edition du Festival Montpellier Danse 2015
    - Organisation des « Grandes Leçons de Danse du Festival 2015 » :
    médiation, promotion, gestion administrative et logistique
    - Service Protocole :
    gestion des listes invités (Presse, compagnies …), billetterie (réservation, accueil et gestion des invités)
    - Community Manager

  • Montpellier Danse - Chargée d'études - Diagnostic de la Communication Digitale

    2014 - 2015 - Veille concurrentielle sur les stratégies digitales
    - Administration et analyse d’entretiens qualitatifs sur les pratiques de la danse et du digital
    - Mise en place des actions préconisées
    - Rapport d’étude : Diagnostic de la communication digitale et mise en place de prérogatives web 2.0

  • Hurricane Action Sports Company - Commerciale / Relation Client

    BAILLARGUES 2014 - 2014 Pour l'organisation du FISE World Series Montpellier 2014
    - Gestion « des villages exposants » et assistance au service logistique pour l’implantation générale
    - Rapport : Gestion de la relation client dans l’organisation d’un événement sportif

Formations

  • Université Montpellier 1 UFR AES (Richter) (Montpellier)

    Montpellier 2014 - 2015 Master 2 Marketing des Arts et de la Culture

    Spécialisée Marketing et vente / Relation Client

    - Marketing / Communication / Gestion de la relation Client / Gestion de projet

  • Université Montpellier 1 UFR AES (Richter) (Montpellier)

    Montpellier 2013 - 2014 Master 1 - Marketing et Vente

    Spécialisation Marketing, gestion de la relation Client (CRM)

    Marketing / Communication / CRM / Comportement Consommateur / Management des PME et Management International / Droit de la consommation / Droit des sociétés / Comptabilité /

  • Université Montpellier 1 UFR AES (Richter) (Montpellier)

    Montpellier 2009 - 2013 Licence AGE - Administration, Gestion des entreprises

    Marketing : Comportement du Consommateur, Stratégie Marketing, et Commerciale, Gestion de la Relation Client (CRM), outils CRM, etc
    Communication : générale (interne / externe) , stratégie de communication, outils de communication
    Management : Management des PME, Management international, Stratégie managériale
    Droit : général, administratif, des sociétés, de la consommation
    Comptabilité, Fisca

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