Chaymaa MASRAHI

En résumé

Entreprises

• UFER - Chargée de compte

  2016 - maintenant

• MCS et Associés - Chargée de compte & référent

  2011 - 2016 w Gestion d'un portefeuille de particuliers et de professionnels « accueil physique »
  w Relances téléphoniques et écrites, négociations et mise en place d'échéanciers.
  w Gestion de créances bancaires dont le prêt OSEO et locatives
  w Animation des sessions de formations, accueil, accompagnement et intégration des conseillers, double écoute active et débriefe
  w Constitutions de dossiers administratifs et créations de décomptes bancaires, création et mise à jour des comptes clients (portefeuille de 900 débiteurs)
  w Rôle de relais avec le responsable d'équipe
  w Gestion des plannings du service

• Société AVIS Location de voiture - Chargée de compte

  2011 - 2011 w Relances téléphoniques et écrites des services comptables d'agences de voyages.
  w Renvoi des duplicatas de factures non reçues par les débiteurs
  w Pointer les règlements reçus
  w Identifier les raisons du retard de paiements et informer le service client afin de solutionner le litige
  w Collaboration avec les commerciaux

• Dso interactive - Chargée de recouvrement

  2010 - 2011 En charge d'un portefeuille d'environ 900 dossiers j'avais pour missions l'émission et réception d'appels. Mise en place de solutions de paiement.

• Société PICKUP Service - Chargée de recouvrement

  2008 - 2009 w Gestion d'un portefeuille de professionnels « Débitants de tabac », relances téléphoniques et écrites, demande de remboursement des sommes perçues lors de la remise de colis en contre remboursement.
  w Réception et lettrage des paiements
  w Animation des sessions de formation, accueil, accompagnement et intégration des conseillers, double
  écoute active et débriefe

Formations