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Cheikh Yannick GUEYE

Paris

En résumé

Dix ans d'expérience dans le Retail.

Mon parcours professionnel se construit pour l’instant en deux volets :
-vision macro avec l’encadrement commercial d’un secteur. (Darty)
-vision micro avec le développement en magasin de mon expertise commerciale. (Hermès, Apple, Tiffany&CO)

Grâce à une bonne gestion du stress, une organisation dans mon travail et une curiosité, j'ai acquis la fibre commerciale nécessaire pour obtenir des résultats rapides, concrets et durables.

Mes compétences :
Customer focus
Action oriented
Interpersonal saavy
Peer relationship

Entreprises

  • Tiffany&CO - Conseiller commercial

    Paris 2017 - maintenant Véritable ambassadeur de la maison, la mission est de sublimer les collections par une expérience client unique.

    -Objectifs de vente valeur
    -Clienteling via CRM interne
    -Visual merchandising
    -Garant du bon fonctionnement des process internes

  • Apple - Conseiller commercial expert

    PARIS 2014 - 2017 Relai entre l'équipe leadership et les équipes de vente dans le but d'optimiser l'expérience client.

    -Objectifs de vente valeur/volume
    -Objectifs de formation des équipes de vente
    -Objectifs de taux de satisfaction client

  • Hermès - Représentant commercial service client

    Paris 2012 - 2014 Au sein du centre de relations clients, garant de la satisfaction consommateurs.
    En charge du développement et de la maintenance d’un outil de mesure de la satisfaction client.
    Clienteling via CRM interne, email et téléphone.

    -Relation client
    -Service après vente
    -Reporting
    -Gestion de stock

  • Kingfisher electricals SA - Commercial terrain

    2007 - 2012 En charge des magasins Darty et BUT sur la région sud ouest de la France.

    -Suivi du visuel merchandising
    -Mise en place d’actions magasins pour l’animation des ventes
    -Formation des équipes commerciales en magasins

    Par la suite en charge des magasins Darty situés en Italie.

    -Objectifs de chiffre d'affaire par cluster
    -Formation des équipes commerciales administratives
    -Coordination des implantations magasins
    -Animation des briefs commerciaux destinés aux équipes locales en début de quarter

Formations

  • ISEG Toulouse

    Toulouse 2003 - 2008 Master 2

  • Lycée Français Jean Mermoz (Dakar (Sénégal))

    Dakar (Sénégal) 1996 - 2003

Réseau

Pas de contact professionnel

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